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网上二手车虚假宣传多中消协:一汽大众、长安福特、别克投诉量排前三

西部商报 2017-03-10 08:19 大字

据北京晨报报道 中消协8日发布了《汽车互联网广告真实性专题维权报告》和《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》,维权报告显示,二手车市场利用网络平台进行虚假宣传的占比较大,且呈上升趋势。统计分析显示,全国消协组织去年共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15247件,投诉解决率达78.84%。售后服务问题、合同争议和产品质量是引发投诉的主要原因,超过投诉总量的70%。按品牌统计,一汽大众、长安福特、别克排在总投诉量的前三位。

超一成广告主体无照经营

维权报告共采集互联网汽车广告涉及企业共8340户,与工商部门国家企业信用信息公示系统数据匹配后,共有1293户企业未匹配上登记信息,涉嫌无照经营,占比为15.5%。在这些没有在工商登记信息的广告发布主体中,53.4%来源于爱卡汽车网共691家,38%来源于太平洋汽车网共491家,其他合计不足一成。

未匹配上登记信息的企业涉及的品牌较多,其中本田、日产、丰田3个日系品牌排前三位,占比分别为13.5%、11.7%、9.8%,合计占比超过三分之一;其次是现代,占比5.3%。

互联网汽车广告投诉案件中,24.06%利用网络进行虚假宣传,投诉的主要问题包括:实际配置和性能与网络宣传不符占31%,宣传促销方式与实际不符占28.6%,利用微信等方式帮助宣传,商家不兑现承诺占19%,二手车已行驶里程或过户等信息与网络宣传不符占9.5%。

自主品牌投诉量排第一

据统计,去年自主品牌汽车的投诉量为2332件,占全年投诉总量的14.89%,排名第一;德系品牌汽车投诉1754件,占全年投诉总量的11.2%,排名第二;美系品牌汽车投诉1558件,占全年投诉总量的9.95%,排名第三。

售后服务投诉主要集中在同一质量问题多次维修、不履行三包义务。消费者投诉:一是维修水平不高;二是无法落实售后承诺;三是维修保养价格不明示、不透明、乱收费。合同问题投诉主要集中在合同违约行为和不平等格式条款。

质量投诉主要集中在产品性能、不合格商品和失效、损毁或灭失三方面,具体投诉主要有:一是发动机、变速箱、仪表板等主要部件出现故障;二是异响、异味、异常抖动等争议大的问题;三是汽车轮胎早期磨损、爆裂等现象。此外,汽车质量问题还涉及检测鉴定问题,消费者维权比较困难。

统计还显示,二手车投诉主要集中于隐瞒车辆真实信息,如事故车佯装零事故、修改车辆里程等消费陷阱。

根据全国消协组织受理汽车投诉情况,中国消费者协会编制了各汽车品牌投诉表,一汽大众、长安福特、别克位列前三。

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新能源补贴退坡

部分新能源车销量大跌

据第一财经日报报道  3月7日,北京汽车发布了2月份销售数据,其2月单月新能源车的销售同比下降了接近36%。

车企新能源车销量的下降更多缘于外部因素。

今年以来,受新补贴政策正式实施的影响,此前工信部公布的前五批《新能源汽车推广应用推荐车型目录》(下称《目录》)都被推倒重审,造成《目录》信息的不确定性;加之今年是新能源补贴退坡的第一年,除中央财政补贴金额已经明晰之外,各地的财政补贴政策都在紧急制定之中,在补贴尚未完全明确的大背景下,近两个月新能源汽车市场的销售便一直处于相对“混沌”的状态。

据记者此前了解,多家车企的新能源汽车,在上海市场上都暂时停销,以接受订单过渡。

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