展开专项行动治理。 11月16日,广州市食品药品监督管理局召开网络订餐第三方平台落实主体责任共建网络订餐食品安全工作会议,美团外卖、百度外卖、饿了么、真功夫、七
对于网络订餐乱象,近期全国已有多个省份颁布法律法规展开专项行动治理。
11月16日,广州市食品药品监督管理局召开网络订餐第三方平台落实主体责任共建网络订餐食品安全工作会议,美团外卖、百度外卖、饿了么、真功夫、七十二街、九毛九等负责人参加会议。饿了么、百度外卖、美团外卖的代表还在会上签署了《网络食品安全主体责任公开承诺书》。
11月17日,江西省抚州市食品药品监督管理局在全市范围内开展为期6个月的网络订餐食品安全专项整治行动。此次专项整治行动将对全市网络餐饮服务食品交易第三方平台提供者和网络餐饮服务经营者开展资质、证照、仓储等方面的全面清查。
11月21日,为加强网络订餐食品安全监督管理,陕西省食品药品监管局出台了《陕西省网络订餐食品安全监督管理办法(试行)》,明确从第三方平台和网络订餐的餐饮服务者责任等方面为网络订餐立规矩。《办法》将于2017年1月1日起施行。
11月21日,湖北省食药监局联合省通信管理局制定出台了《湖北省网络订餐食品安全监督管理办法》,禁止无实体店铺、无证照经营等餐饮服务经营者入网,力保公众饮食安全。
11月22日,福建省厦门市市场监管局通报了整治百度外卖、美团外卖、饿了么等三大网络订餐平台情况,19445家无证无照、证照不全、证照信息与入网信息不符合或超范围经营的餐饮网店被下线。
网络订餐七大突出问题
11月10日,中国消费者协会通报了2016年网络外卖订餐服务体验式调查结果。本次体验结果表明,相对于线上订餐的体验情况,线下送餐服务及送餐质量体验部分存在七大突出问题。
1.个别订单餐食存在异物等不符合卫生安全要求的情况。
2.个别平台准入审核不严,出现无资质商家在平台线上登记,在线下无证经营的情况。
3.部分餐食外包装存在破损、食物撒漏、串味等情况,餐食外观体验相对较差。
4.部分平台商家不能及时送达餐食,17.5%的体验员反映网络外卖订餐平台未按照系统显示时间送达餐食。
5.部分由商家自行安排的送餐人员,服务意识薄弱、服务主动性较差。
6.部分平台未设订单取消选项,53.4%的体验员反映无法取消订单。
7.超过7成的体验员反映平台商家不主动提供正规发票。
订餐安全已成为了人们关心的热门话题,面对严查,网络订餐乱象为什么还会频频出现呢?
三大原因造成订餐乱象频出
1.订餐平台把控不严。虽然订餐平台一直要求所有入驻商家必须亮证公示并提交证件审核,但在实际操作中却进展缓慢,有的甚至敷衍了事。还有一些网络订餐平台之间存在恶性竞争,这家平台刚清理门户,那家平台就照单全收,造成“谁清理谁吃亏”的局面。
2.处罚力度不严。近年来相关部门屡出重拳,但网络订餐平台上黑作坊猖獗依旧。一些订餐平台面对严查,表面上下架不合格商铺,但之后立马死灰复燃,与监管部门“躲猫猫”。
3.法律法规的缺位。由于网络订餐近年来刚刚兴起,相关的法律法规还没有完善。怎么罚,罚多少,谁去罚,这些都需要依据法律规定。
整治外卖在行动,对于广大消费者来说,点外卖时不能太贪图便宜,尽量选择知名度高、有明确地址的餐饮企业,遇到“黑外卖”要积极举报。
(文/图据新华网)
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