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网购价格举报将遵循行为发生地管辖原则

渭南日报 2016-11-06 00:00 大字

近日,国家发改委针对电商交易价格再出重拳,印发《网络交易价格举报管辖规定(试行)》,本规定自2017年1月1日起实施,试行一年。

火热的双十一大战将要拉开帷幕,消费者投诉也呈增长态势,商家“虚构原价”“假打折”等价格欺诈行为是重点吐槽问题。网络交易价格管理新规之下,效果如何,值得期待。

消费者希望维权更容易些

一年一度的网上购物狂欢节“双十一”临近,各大电商平台都铆足力气,蓄势待发。

有消费者表示,之前看上某电商平台上的一款山地车,但高达1999元的售价还是让他决定等到“双十一”时再“下手”。不过,就在月初,这款山地车价格涨到了2399元,“双十一”时将折减300元。也就是说,平常1999元的山地车到了“双十一”却要2099元,“太坑了!”

事实上,伴随各类电商平台的崛起,网络购物成为人们消费的重要途径之一。但随之而来的是,网络购物乱象丛生,价格欺诈、价格虚高等现象层出不穷。

来自12358价格监管平台的数据显示,今年以来,网络购物举报连续五个月同比增长超1200%。5月,网络购物价格举报量同比增长率首次突破1000%,到9月为止已经连续五个月增长率超过1200%,6月更是高达2622%。

通过数据进一步分析发现,网络购物举报多发地从最早的沿海发达地区(京、沪、苏、粤、浙)开始往中部地区蔓延。9月,湖北、四川、重庆、湖南、广西、宁夏等地网购举报量环比都呈现较明显增长趋势。

此次办法的出台,对于消费者来说是个好事,平台与商家互相推诿的事情将会减少。

律师节省消费者维权时间和成本

“办法一出,消费者双11购物更有保障了。”针对新规,有律师指出,其实不管是价格体系、还是广告法,在网络管辖地这块都存在一定的争议,现在对于责任管辖地进行区分,有利于节省消费者维权时间和成本。

“之前管辖纠纷非常多,也非常常见。比如说淘宝平台所在地是在浙江余杭,如果一个北京的商家在平台上出现了违法行为,监察责任谁管?北京方面会认为既然是在平台上发生就应该平台管,平台会觉得北京的商家所在地更有利于监管,互相推来推去。”律师表示。

“新政出来后,如果是平台设定的价格出现问题,就找平台,像天猫就找余杭区(执法部门),如果是商家的问题,那就直接找商家,减少了很多处理时间。”

对商家和平台来说,律师认为影响并不大,“因为最终肯定要管辖,只不过到底谁管的问题而已。”

平台维护消费者合法权益

阿里2016年双11报名规则明确:商家双11商品活动价必须是从9月15日起至11月10日期间最低成交价基础上再让利,这段时间内商品最低成交价九折或更低。平台会通过技术手段对活动商品的最低成交价做实时监测,一旦发现商品活动价不符合要求,商品实时从会场清除。商家有其他承诺的从具体承诺要求。而消费者一旦发现商家有虚抬价格的行为,可以向天猫进行举报。若举报成立,天猫将对商家进行惩罚。

苏宁表示将严审商户资质,保证100%“亮证”经营,落实平台首位问责制,联合平台商户建立独立的理赔基金,第一时间处理消费者投诉问题。

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