快递包裹：鬼知道我经历了什么……
员工将大件的快件当成了凳子，一屁股坐在上面。
装糖果的快件经过四轮“扫荡”，少了将近一半。
一只装着散装桂圆的包装盒已经破损，几名分拣员边干活边吃。
“双11”过去好几天了，你买的宝贝都到家了吗？是不是还有一些在路上？然而，你知道吗，此时此刻，你的宝贝可能正在遭遇下面这样的“快递”——今年“双11”期间，记者以应聘者的身份，到快递公司打工，在第一线观察到了一些快递公司对快递包裹的处置情况：无视操作规范，随意抛扔快递包裹；把快件当成凳子，一屁股坐在上面；分拣快件的时候，边干活边抽烟；更有甚者，还有分拣员拆开包裹偷吃偷拿……
随意扔包裹快件当凳子
2016年11月初，记者通过投递简历，应聘到位于深圳市龙华新区大浪北路的广东全峰物流有限公司，成为一名分拣员。
分拣的工作从夜里10点开始，一直到第二天早上7点，当天有30多名员工值班。分拣员按照快件的目的地，将快件分拣摆放到操作间的不同区域，再装上货车运走。
在传送带两边的空地上，该公司用铁质隔离网划分出不同的快件目的地，员工需要根据快递单上的地址，尽快将它们识别并且投放到相应的区域。在这里，记者看到，分拣员往往采取最简单粗暴的方法，直接将快递扔到相应的区域，有的甚至用脚将快件踢到分割网内。
而国家邮政局2011年颁布的《快递业务操作指导规范》中明确规定，快件分拣脱手时，与摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。
但在广东全峰物流有限公司，分拣员对待所有快递包裹都很随意，从卸车到分拣再到装车，几乎每一个环节，快件包裹都要被抛扔一次，其距离一般都在四五米左右，远的更是超过了10米。
还有不少员工将大件的快件当成了桌子，或是当成凳子一屁股坐在上面。
“没事”“坏了有客服”
11月9日，记者应聘了位于深圳市南山区的天天快递南山公司，职位依然是分拣员。
记者被分到了夜班组，工作时间从晚上9点半到第二天早上8点。第一个岗位是把从深圳市南山区发出的邮件分拣到各个省市对应的网格里。记者看到，传送带把快件送到各个分拣员身边，分拣员根据快件目的地将快件分到各个网格里。为了及时处理掉传送带上的快件，这里的分拣员也是将快件扔到相应的格子里。有的距离比较远，分拣员就尽力把快件扔到格子附近的地方。
分拣员投递快件到网格里时，显得十分娴熟和精准，对抛扔快件似乎司空见惯。面对记者的疑问，一位分拣员不仅十分肯定地说不会摔坏，手头也没有停止抛扔这些快件。此外，这里的快件有时候还会被当成分拣员之间游戏的“武器”。“我就砸你了……”一位分拣员说。
分拣员不仅随意抛扔普通包装的快件，对易碎标志似乎也视而不见。“（有）易碎标志的也能那样摔吗？”面对记者的疑问，一位分拣员说“没事”“坏了有客服在，你不用着急”。
安检都是“表面工作”
在天天快递南山公司里，上半夜一般是将南山区发出的快递分拣好之后装袋，再由货车运送到下一个集散地。在给快递装袋时，记者被要求在发送到新疆的每一个快递单上贴上已安检的贴纸，并且要盖上一枚已验视的章。
这些需要加盖验视章和粘贴已安检贴纸的快件，真的经过层层安检了吗？
记者：没过安检的也贴？分拣员：对。记者：以前过安检吗？分拣员：以前紧张过，开会通知了……天天现在都做个表面工作。
根据这位员工的说法，将要运送到新疆的快件，只有在有关部门监管比较严格的时候才会过安检机，然后再贴已安检的贴纸。记者在天天快递南山公司工作的三天里，没有看到公司的这台安检机使用过。
不培训就上岗边分拣边抽烟
无论是在广东全峰公司还是在天天快递南山公司，记者应聘时，公司都没有进行任何业务培训就安排记者上岗了。
记者在天天公司了解到，这种不培训就上岗的做法，并不是个例。一位员工告诉记者，他在这里已经工作了半个月了，同样没有经过任何培训。
更让人担忧的是，在堆满了纸盒和塑料袋的操作间里，这位员工和记者聊天时一直在抽烟。抽完后，随意将烟头扔在地面上踩灭。
据这位员工所说，在操作间里抽烟不仅仅是他一个人，还有不少人甚至包括公司领导也都在抽。
凌晨3点钟左右，分拣员们又开始新一轮的分拣。距离记者最近的一位分拣员在操作过程中点起了烟。
记者：在这儿吸烟不怕摄像头拍到吗？分拣员：把烟头记得灭了就
行。
记者观察到，天天快递南山公司在操作间的各个角落安装了十多个摄像头，而分拣过程中抽烟的情况常常出现，但记者在这里打工的三天里，快递公司的管理层始终没有对这种情况过问过。
一盒糖果被四轮扫荡
在不同货车把快件分批送到这里分拣的空隙，分拣员大多会简单休息一下。这时，大件的快递就成了分拣员们休息用的凳子，不少人都会挑选一件高度刚刚好的快件，用最舒服的姿势坐在上面。这时，记者看到一位分拣员坐在快递上，随手拿出一只橙子吃了起来。
私拆快件包装，看到快件里有吃的或者是能用的东西就拿出来自己用，在这里似乎司空见惯。这里的员工似乎也很乐于和同事们一起分享这些好吃好用的东西。
11月10日早上6点钟左右，记者注意到，一只破损的绿色包装盒在一位分拣员身旁放了很久，包装的顶部已经被打开，能看到里面是散装的桂圆。不一会儿，身边的几位分拣员就边干活边吃起了桂圆，地上还能看到吐出来的桂圆核。
11月12日早上6点钟左右，一位分拣员蹲在地上，手里在摆弄一件快件。记者以为是在重新包装破损的快件，没想到，这位分拣员手里抓起一把东西径直离开，把快件放到了传送带的下面。记者拿起快件发现，快件包装已经被人为损坏，包装里的物品是小袋装的糖果。此时，另一位分拣员凑了过来。“干吗呢？谁拆开的？”记者正准备向他解释事情的来龙去脉，却发现这位前来质问的分拣员自己也把手伸进了这件快件破损的地方。“拆开了当然要尝下啦！”本来就已经被拿过一次的糖果又少了一点。地上散布的糖果包装也越来越多，接下来发生的事情更是让人目瞪口呆——记者拿着包裹向第三位分拣员咨询该怎样处理这样的破损件，没想到这位分拣员却坐了下来，他似乎并不太在意被摄像头拍到，坐下当场尝了一颗糖果，又伸手在快件里抓了两把塞进自己的口袋里扬长而去。这时，第二位来拿糖果的分拣员意犹未尽，又走了过来……
这个快件经过三个人的四轮扫荡，里面的糖果已经少了将近一半。像这样私自偷拿偷吃的事情，在记者卧底打工的3天里几乎天天都能看见，而设置在操作间的十几个监控摄像头也成了瞎子。
本版稿件据央视报道
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