□防诈骗系列报道淘宝退款诈骗
被骗人：倪某，女，18岁，江苏省靖江市人，现住芜湖市南瑞小区。
被骗时间：2016年11月3日。
被骗地点：倪某自己家中。
被骗经过：当天下午3点左右，倪某接到一个手机号为1778873××××的电话，对方是一名男性，自称淘宝客服，姓马。他说倪某11月1日在网上购买的商品，因派件员在派件时候出了车祸，货物有严重损坏，而她购买的商品现在没有现货补发，商家为了保证信誉，现主动将3000元的网购款退还给倪某。随后给倪某发来一个退款网址—— http://jxgi.7397767.com/index.phpb=323D5364CF5652，要求倪某根据退款提示填写个人信息。倪某心想，11月1日，她根本没有在网上购买任何东西，现在有人要主动退3000元给自己，一时兴奋起来，于是点开链接，填写了自己姓名、身份证号码。不一会儿，客服的马某又打电话来说，倪某的身份证填写有误，要求提供她支付宝信息。当倪某填写好支付宝信息后，马某要受害人在支付宝账单里支付2笔订单，第一笔是2156元，第二笔是441元。马某解释说，这2条订单是帮他们提高一下卖家的信誉度，等她支付2597元后，立即将3000元退款和刚才支付的2597元一起返还到她的支付宝上。倪某为了获得3000元，就按要求支付了。约1个多小时后，倪某没有见马某将钱打到她支付宝上，于是打电话向马某催要，而此时1778873××××电话就打不通了，倪某这才感觉自己被骗，于是报警。
案件分析： 犯罪嫌疑人非法获取网上购物信息，如网购人员的姓名、手机号码等，然后通过电话联系受害人，虚构退款理由，试探受害人是否点击他发来的退款网址，一旦点击网址填写相关信息，犯罪嫌疑人就进一步获取受害人支付宝信息，让受害人通过支付宝刷单购物，作为退款的前提条件，并且此次购物的钱少于退款的钱，大多数受害人认为，即使刷单钱不给自己还是赚了。如倪某一算自己花2597元，变成5597元，即使马某不返还2597元钱，自己还赚403元。犯罪嫌疑人收到钱立即关掉手机，扔掉手机卡。
诈骗关键步骤：拨打受害人手机，编造退款理由，填写个人信息，设置退款前提，诱使受害人刷单购物，关闭作案手机。
受害人心理分析：倪某并没在网上购物，当退一笔数量可观款给自己时就动心了，没想到这是一个陷阱。当设置退款前提必须刷单购物时，倪某没意识到受骗，依然在打403元的小算盘，结果受骗。
正确防范：1、接到陌生电话后，如果确认不认识打电话来的人，立即挂掉电话，不要听别人胡话。2、淘宝购物退款，不会让顾客再次刷单购物的。3、天下永远都不会掉馅饼的，只要是在退款时附加条件（刷单、交税、交保证金等）都是骗局。
朱广 俞喜荣
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