微信朋友圈购物的法律维权
时下微信朋友圈里卖东西的人越来越多，所卖商品品类齐全，化妆品、保健品、食品、服装、手机、海外知名品牌代购等应有尽有，简直媲美淘宝。
双“11”到了，又是一个疯狂的购物季，“微信”朋友圈的“微商”经济又“火”起来，然而本想通过“朋友圈”买个放心的购物者们，真的能买到价廉物美的商品吗？
■微信朋友圈购物多
很多时候，“微信”朋友圈购物的都是熟人销售，价格低廉、交易便捷，大家认为都是朋友，应当值得信任，越来越多的人开始接受并喜欢上这种新型交易模式。
近日，《是真的吗》官微就微信朋友圈购物发起投票，结果显示：朋友圈购物也不完全是一片祥和，由于门槛低、商品质量无保障、交易维权困难等因素，朋友圈受骗案例逐渐增多。对此，有消费者协会发布消费提醒称，“微商”存在于每个人的社交软件和交际圈中，自由度高、流动性大、虚拟性强，很难进行监管。现在利用“微商”进行网络传销、非法集资、诈骗的现象也屡见不鲜，消费者应理性区分，多问多看多留心眼。
■朋友圈购物风险大
市民张先生曾通过朋友发的商品链接，进入一个名为“LL数码”的微店，购买了一部小米4手机，到货后觉得不妥，送检小米之家，手机验证为假货。类似张先生的遭遇，现实中比比皆是。而在微信朋友圈内买了一只某奢侈品牌手提包，收到货后发现是件高仿品，以及在朋友圈里买了质次价高的东西无法退货，诸如此类的事情在网上常见人吐槽。
微店不同于淘宝等网购平台，门槛极低，所谓“人人都可做微商”，也说明了商家大部分并不具备经营的相关执照和证件，产品的质量没有保障。“一部手机一张银行卡，无需插手货源甚至快递运送，只需动动手指，即可轻轻松松在朋友圈等赚钱”，这是很多人入主微商代理时最受打动的话。
朋友圈中的微商一般是经过层层代理，由上级代理商提供货物，根据订单自己给买家发货，或者直接将订单转交给上级代理发货，只从中抽取佣金。下级代理甚至不知道自己的上级代理姓甚名谁，更不了解自己的货源供应商到底是何方神圣，就口口声声说着产品质优价廉，给家人朋友大肆推荐。
在这种情况下，消费者虽是从熟人处下单，但却根本无从得知销售方的真实身份，购买到假货、次货时，即使与朋友闹掰仍旧是追债无主，有不少网友表示经历了这种令人愤怒无奈的情况。
同时，微信朋友圈交易并不存在第三方平台监督，卖家直接沟通完成交易，买家一般也是采用直接转账付款给卖家，因此买家可能会遭遇钱货两空的尴尬处境。
■法律虽然支持但维权不易
小文就饱受朋友圈微商“三无”面膜的迫害，在卖家销声匿迹后，希望能通过法律途径来维权，但却屡屡碰壁。向相应微商所在地的工商部门和消协组织投诉，对方称无能为力；欲到警察局立案侦查，但因为涉案金额太小，最终无法立案，小文最终只能草草了事。
法律相关人士表示，由于微信朋友圈里的营销者没有营业执照，不是合法的经营者，很难监管，投诉案例并不适用《消费者权益保护法》调解。微信朋友圈的商品交易，在法律上属于“偶发的民事交易行为”，可能基于朋友关系、信任关系、情谊关系等产生，由一般的民事法律来规范。买家遇到假货、违规销售等问题，可以依据民法、合同法等相关法律来维权。
但实际上，维权成功的案例并不多。原因之一是朋友圈本身是熟人关系链，消费者买到假货后，通常碍于情面只是淡化处理，选择法律维权的是少数；二是责任主体难以确认，查处难度大。利用微信销售产品门槛低，经营者以次充好，销售假冒伪劣产品，或者所售产品名不副实，就算消费者对其进行举报，也存在取证难问题。因此，业内人士建议消费者尽量减少在微信朋友圈购物。
消协和工商网络市场监管部门发布消费提醒称，“微商”不像大型电商平台那样，买卖双方都受第三方平台的制约和监管。“微商”存在于每个人的社交软件和交际圈中，自由度高、流动性大、虚拟性强，很难进行监管。现在利用“微商”进行网络传销、非法集资、诈骗的现象也屡见不鲜，消费者应理性区分，多问多看多留心眼。
谨慎对待一些不法“微商”的新型营销手段，如果发现销售假冒伪劣商品或有其他违法行为的“微商”，应及时留个心眼，保留聊天、交易记录等证据。此外，不要轻信未认证登记的“微商”，应到正规授权网店或实体店面购买商品，以免上当受骗。
·李德勇·
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