60多万买辆二手保时捷竟是“动手术”三次的事故车 叶先生认为遭遇消费欺诈要求退车并索赔,经协调双方和解
这是通过维修保养记录找到的当时受损后的车辆照片。文/图半岛记者徐新东
豪车对其消费群体的吸引力,不仅在于外表还在于其安全性,可叶先生却为自己所购买的保时捷安全性忧心不已。近日,叶先生花了60多万元购买了一辆二手的保时捷越野车,可没想到的是,事后他得知这是一辆事故车。“销售人员跟我说这辆车只是被摩托车刮蹭过,可后来我竟查到了三次维修记录,这不是有意欺骗吗?”叶先生提出退车并索要赔偿,但遭到拒绝。对于这种说法,二手车商一负责人予以否认。不过10月25日下午,记者了解到,经过多方协调,双方达成了和解。
60多万的二手保时捷
叶先生酷爱越野车,作为一位生意人也需要辆豪车来撑面子,一直想买辆保时捷。今年8月份,他来到了位于萍乡路上的陆海二手车交易市场选车。在交易市场里的青岛中信达汽车销售服务有限公司里,叶先生一眼就看上了停在公司门口的一辆白色保时捷MacanS3.0T越野车。
叶先生说,店员告诉他,这辆车注册登记时间是2014年8月,虽然距今已两年多时间了,可行驶的里程数只有19000多公里。“这辆车的外表确实让我喜欢得不得了。”叶先生说,对于二手车他也是有顾虑的,一再询问店员这辆车是否出过事故,店员告诉他,“除了一次被摩托车刮蹭之外,没有任何重大事故发生。”
为了验证这辆车到底有没有大问题,事后叶先生跟店员一起到了位于长沙路附近的保时捷4S店。“当时4S店的一位店员虽然不同意向我提供该车的维修保养记录,但却向我保证说这辆车没发生过大事故。”
叶先生信以为真,与青岛中信达汽车销售服务有限公司签订了二手车买卖合同。叶先生说,这辆车的成交价格是63万元,因为手里没有那么多现金,他将自己原先的一辆奥迪A6轿车卖掉,凑齐了23万元首付款,之后又从银行贷款40万元买下了这辆车。中间办理了过户等各种手续,并另外购置了保险。根据叶先生统计,前前后后他花了约70万元,最终在9月底开上了自己梦寐以求的车。
曾多次维修的事故车
叶先生打心里感到兴奋,无论是谈生意还是朋友聚会,都开着,感觉倍有面子。可在一次聚会当中,一位朋友仔细打量过以后,一席话让他对车产生了怀疑。“朋友很懂车,他就说我这车A柱和B柱有些弯曲,虽然很细微,但还是能看得出来。”根据朋友的分析,这辆车绝不是“被摩托车刮蹭”这么简单。
10月14日,他再次来到了保时捷4S店。因为已经办理了过户手续,在他的强烈要求之下,4S店将这辆车之前的维修保养记录打印出来。根据打印的材料显示,这辆车在此前一共有三次维修记录,一次在2014年8月14日至8月18日,一次是在2016年3月14日至3月19日,还有一次是在2016年5月13日至6月13日。
“其中第一次和最后一次是直接换了车门壳。”叶先生说,尤其是最后一次,A柱、B柱也进行过修复,“更为严重的是,修车的师傅告知,当时门槛还进行过切割。”
“后来我还把当时受损后车辆的照片找出,其中右侧车身受损很严重,根本就不像当时销售人员所说的‘被摩托车刮蹭\’后的样子。”
花了60多万元买了这么一辆车,这让叶先生感到愤怒。“其实这辆车新车裸车价才69万多,因为当时我是真喜欢这辆车,所以才以63万元的价格买下。可现在想想,这么一辆事故车,怎么也不值这个价格,也太不划算了。”
“这些车损情况为什么不告诉我,销售人员是有意隐瞒吗?如果是的话,那就是欺骗消费者。”事后,叶先生找到了青岛中信达汽车销售服务有限公司要求退车并索要相关的赔偿,但双方并未达成一致的意见。
“不满意可退可换”
对于此事,10月24日下午,记者也联系了青岛中信达汽车销售服务有限公司的一位刘经理。他向记者介绍,24日当天,在市场监督管理部门的协调下,他与购车者叶先生进行了沟通,但双方仍然未达成一致意见,建议对方下一步走法律途径。
刘经理告诉记者,对于这辆车的车况,销售人员已经如实告知,并且对方验过车之后才签的合同,不存在其单方面描述的情况。
刘经理称,公司一直以客户为中心,客户在公司买车可以享受一年或者2万公里的质保,购车之后,如果购车者对车子不满意的话是可退可换的。
“可对方争议的并不在这里,他刚开始要求退车退款后,还要我们赔偿8万元,而且现在又要求赔偿12万元,这是我们无法满足他的。”刘经理说。而对于到底能赔偿多少钱时,刘经理表示,因为要走司法程序,数额会依照相关的规定来赔偿。
但对于刘经理的说法,叶先生提供的一份录音材料中有一段对话却给出另外一种答复。
叶先生:这是辆60多万的车,你是不是应该提前跟我说说(这些情况)。
男子:我要是提前说的话,你还能要这辆车?对不对?……换了两个门子才以这样的低价卖给你……这个情况之前就跟你说了。
此外,在另外一段录音当中,该男子还称,“如果A柱和B柱动过,我二话不说,马上给你退车,我们对任何一个客户都会负责的。”
“我真的没有办法了,也真的希望青岛中信达汽车销售服务有限公司最后的承诺能够兑现。”事后,叶先生说。
10月25日下午,叶先生再次打来电话称,在多方协调之下,他已经与二手车商青岛中信达汽车销售服务有限公司达成和解。
若有意隐瞒涉嫌欺诈
山东正航律师事务所的周冠栋律师认为,根据相关法律规定,一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈。另外,他还介绍,根据《二手车流通管理办法》第十七条规定:“二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。”
二手车商如果没有将车辆发生事故以及维修记录等实情告知买方,导致买方产生误解,就构成了消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第55条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定。就此案来看,如果证实二手车商存在有意隐瞒的行为,并构成消费欺诈,按照规定,二手车商应向买方“退一赔三”。
消费者在购买二手车并签订二手车买卖合同的过程中,要对车辆是否为事故车进行充分了解,销售方也有义务告知车辆的真实情况,并在合同中明确。如二手车商在合同中只表述“车辆状况良好”,一旦发生与本案类似的纠纷,在没有其他证据证明已经尽到告知义务的情况下,就有可能构成消费欺诈并承担相应的赔偿责任。
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二手奔驰开半年
变速箱频出故障
无独有偶,市民刘女士也是一位二手车购买者。在今年7月份,她向本报反映了自己的遭遇。2015年10月,她在黑龙江中路一家二手车行购买了一辆奔驰C180,共花费15万元左右。刘女士也是做生意的,购买这辆奔驰也是为了方便商务洽谈。
可怎么也没想到车子开了不到半年,变速箱就出了故障。刘女士说,今年2月,在发现变速箱故障之后,她就多次将车开到车行进行维修,可至今没有完全修复。“确实让人无法接受,当时车行还承诺一年的保修期,可现在就不管不问了。”刘女士无奈地说,目前这辆车就一直放在家里,基本成了“摆设”。
说起购买二手豪车的经历来,很多市民都感觉无奈。一位郭先生也反映,他也曾经买过一辆二手车,二手车商承诺当年已经审车,可实际上并未审,当他开了一年之后再去审车的时候一直都难以通过。
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