岱岳区计生服务站 “四贴近”构建起育龄群众的温馨家园
本报9月26日讯（通讯员 韩利）今年7月份，岱岳区计生服务站扛回国家荣誉奖牌——“2015—2016年度全国优秀计生机构”。多年来，岱岳区计生服务站主动适应计生工作转型发展的新情况、新问题，进一步确立“人性关爱、人情关爱、人文关爱”新理念，在制度管理、宣传培训、技术服务、避孕药具发放等方面，坚持以人为本，贴近群众，将服务站逐步建成了育龄群众的温馨家园。
制度管理上贴近群众，树立窗口形象
健全完善制度。服务站先后完善了办公、例会、考勤、财务管理、文化活动等制度，制定了安全管理、诊断证明管理、药品管理、物品领取发放等制度，发现问题及时处理、及时通报，有效防止了跑、冒、滴、漏等问题的发生。完善和健全服务窗口有关制度，进一步树立计生工作者新形象。先后完善了首问负责制、限时办结制、微笑服务制、服务承诺制等规章、规范及工作流程，制定了行业守则、岗位责任等制度，均制作成版面上墙展示。五年来，未出现一例医疗纠纷及手术事故，有效提升了群众满意度。畅通监督渠道，自觉接受群众监督。采取“安装意见箱、公布监督电话、发放群众意见卡”三条措施，将各项工作置于群众监督之中，自觉接受群众监督。
宣传培训上贴近群众，突出人文关爱
宣传培训温馨化、人情化和个性化。在宣教室和门诊大厅安装了多媒体教学系统，反复播放政策法规、优生优育、避孕节育等知识，使育龄群众在潜移默化中学到知识，受到熏陶。加强病残儿的鉴定和再生育家庭培训咨询工作，对42名病残儿进行了初步鉴定，对28个病残儿家庭举办了优生培训班。建立“关爱花季门诊”和候诊室，并配备了电教设备、病残儿标本、避孕药具展橱、宣传品展橱、优生优育光盘等，广泛开展面对面的咨询、交流和培训活动。目前已举办备孕培训班24期、新婚培训班12期、孕妇培训班18期。组织开展关爱女性健康活动。每年组织一批社会力量参与开展关爱女性健康活动。今年5月6日，举行“关爱女性健康、救助贫困母亲”乳核内消液捐赠仪式。开展计生***工作。区计生服务站联合区委宣传部、区妇联开展计生***工作，对岱岳区大汶口镇程家庄村进行结对帮扶，组织专家对育龄群众进行免费义诊、健康咨询、查体等项活动。
技术服务上贴近群众，满足多元化需求
实施“出生缺陷干预工程”。大力推行预防为主的综合干预措施，积极开展新婚孕产期培训，优生“四项病毒”检测和产后随访服务。今年来，优生四项检测7632人，乙肝五项检测11827人，孕期保健1721人。落实避孕措施与查病治病相结合，提供个性化服务。送服务下乡，提供面对面诊疗服务。今年以来，已开展送服务下乡47场次。突出做好免费孕检，保证孕检质量。为保证孕检质量，制定了操作规范和仪器维护标准，每周进行一次质评，发现问题立即整改。
药具管理上贴近群众，提高群众满意率
严格目标管理，强化工作责任。修订完善了《全区计划生育药具目标协议书》，区站与各乡镇、各乡镇与管区、村及有关单位层层签订目标责任书，明确全年工作任务和重点，扎实做好避孕药具计划调拨、发放管理、统计上报等工作，保证“一证通”运行良好。开展群众性大走访服务活动。加强避孕药具市场监管，区卫生计生局、区药监局、区工商局联合下发文件，提出具体措施和要求，进一步规范全区避孕药具市场。同时随着第一台免费避孕药具自动发放机在粥店办事处安装,进一步拓宽避孕药具发放渠道，多次召开全区避孕药具“大走访、大随访、大服务”活动现场会；全市避孕药具服务管理工作现场会在岱岳区满庄镇南留北村召开，推广了岱岳区的做法和经验。延伸避孕药具服务触角。为适应实行自主选择避孕节育措施之后用套人群、意外妊娠“两个上升”的新情况，自2016年开始，避孕药具管理人员由2人调整增加为4人，带上避孕药具随“送医疗、送服务、送关爱”活动下到乡村，现场进行知识普及、现场开展药具发放、个别进行用药指导，将避孕药具服务触角延伸到人，降低意外妊娠发生率，确保育龄群众的生殖健康。
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