如今,网络消费已经全方位渗入我们的生活。为我们提供快捷与便利的同时也带来了烦恼。由于看不到实物,消费者往往会根据其他人的评价和商品的销量来判断是否购买,然而,
如今,网络消费已经全方位渗入我们的生活。为我们提供快捷与便利的同时也带来了烦恼。由于看不到实物,消费者往往会根据其他人的评价和商品的销量来判断是否购买,然而,这些左右消费者购买决定的评价和销量,里面可是暗藏玄机,充满陷阱。
花样翻新
网购“刷单”防不胜防
北京的陈先生最近在网上花799元买了一款吸顶灯,但当收到商品后,他却发现灯的品质并没有想象中的好,只得又换了一款。
陈先生:这个就是当时我买的灯,你看这是厂家实际发过来的货。
记者:这块就是磕的。
陈先生:对,你看这个位置已经被磕坏了。
记者:还有吗?
陈先生:比如这个边,明显有磕痕,凹进去的情况。
这种情况让陈先生感到很纳闷,因为他是经过反复比较网上的好评和销量,才选中这款灯的。
陈先生:我当时看下面的评论说这灯特别好,买的人特别多,好多人还贴出了他们到货的照片。我看着好才下单的,但没想到实际上并没有说的质量好。虽然都是好评,但这里我当时没注意,这个地方写着购买的是一个LED小灯和挂钩,贴出来的图却是跟我这个灯一样的。这样的评论每页都特别多,我以前买东西还真没留意过这些细节。
也就是说,陈先生买的是一款799元的吸顶灯,但在这款灯页面下的评价,其实是针对一个LED小灯和挂钩的。
移花接木
促销好评“嫁接”高价商品
具有多年网购经验的资深买家张女士表示,陈先生碰到的其实是一种新型刷单方式——通过低价促销廉价产品刷高单品的销量,然后再将同一货架上的商品换成附加值更高的产品,并通过以假乱真的好评来混淆视听。
网购买家张女士:网上经常有一些特价的小商品,包邮的价格连快递费都挣不回来。在寄来这些商品的快递包裹里往往都有这样的名片,不仅有网店的卖家用来建立买家群给自己刷单,也有这种专业的刷单组织。
张女士演示了这种刷单的过程,前不久她在淘宝网上下单购买了一个特价USB小风扇,这个标注原价为5元的风扇当时免运费送货上门的价格只有2元,收到的商品还附带着一张好评返现1元的卡片,给出好评后张女士相当于只花了1元就得到了这个风扇。短短三四天后,再打开这个链接,可以看到里面的商品已经换成了480元的学习机,而月销量有几千个,评论区也是一片好评。
为在市场站住脚
部分网店“刷单”赞好评
“刷单”手法不断翻新,让消费者防不胜防。但实际上,这种恶性竞争的手段,也让很多网店经营者感到无奈。经营网店生意多年的刘先生表示,相较以往虚拟下单等刷单方式,如今出现了更真实的刷法,而原因是现在电商平台对虚拟刷单抓得严,成本变高了。
网店店主刘先生:现在用传统的刷单方式,可能刷一单要七八块甚至几十块钱,所以现在做得最多的,就变成了这种低价恶性竞争的变形刷单。这是比单纯刷单更恶劣的行为,把刷单的费用用于明显低于成本价的促销上,引入的还是比刷空单更真实的销量,挤压了正常做生意的人的生存空间。
据介绍,网上的商家多达上千万,为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟,必须争夺电商平台网站上更容易被消费者看到的位置,或者是选择成本更高的平台广告位,或者是想方设法在销量、好评方面榜上有名。如此一来,选择刷单的网店越来越多,这让其他商家也不得不跟进,即便知道这是在饮鸩止渴。
网购如何分辨“刷单”?
事实上,针对“刷单”的问题,很多电商平台都开始通过交易量清零、封号降权等方式加强打击。但是,在花样不断翻新的“刷单”手段面前,消费者如何分辨?辨别电商是否有刷单嫌疑并不难,关键是不要轻易相信网店商品的好评和销量。
网购买家张女士:你看这个都是评论怎么好怎么好,但其实内容写的都差不多,这种大同小异的好评,写得越具体、图片越多就越得小心,因为一般真正的买家是不会这么有耐心来做这些事的。
如何治理网络刷单?
北京邮电大学电子商务中心主任胡桃:刷单是销售作假行为,它触犯了《反不正当交易竞争法》,长此以往,劣币驱逐良币,会对电商的诚信环境和经济环境造成了危害,阻碍电子商务的发展。
刷单现象并非电商平台所愿,但对于已经形成规模的刷单产业,除了消费者的自觉和监管部门的执法外,更重要的是,交易平台应从电商规则里看到刷单存在的深层次原因,并进一步完善信用评价体系,严厉打击恶意炒作信用的不正当竞争行为。平台不能把好评、销售量作为商家和商品排名的唯一依据,而要把诚信度、资质等也作为重要的参考指标,第三方交易平台作为电商平台市场的组织者和治理者,有责任有能力维护平台市场的公平、公正、公开。
(据央视新闻)
图片来源:央视新闻
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