咱组团“变个脸”呗
半岛记者王爱科
团购,近几年兴起的网络购物模式,正无缝地融入市民生活。吃什么、去哪儿玩,一时没了主意就上团购网站了解最新商家动态,这在年轻人中已经非常普遍。可是,你听说过整容也能团购吗?随着各类APP如雨后春笋般冒出,医疗美容也悄然加入这个行列,整形者不仅可以拿下优惠的团购价,还可以通过分享“美丽日记”赚取红包。可问题来了,这些医美APP推荐的医院及医生是否有资质?如果整容出现问题又该如何维权?
分享整形日记可领红包
8月9日,七夕节,很多年轻人早早地在朋友圈里晒浪漫,林佳卉却一个人待在家,等待整容手术恢复。而且,按照整形之前的约定,她需要在一家名为新氧的医美APP上分享一篇整形日记。
22天前,林佳卉在市北区一家整形美容医院做了开内眼角的手术,目前还没有完全恢复,眼角发痒、增生明显,经常发痒难耐,用手去揉眼睛。坐在镜子前,林佳卉发现眼部疤痕依旧明显,术后基本上长时间宅在家里,暂别逛街和美食,这样的日子差不多还要两个月,让她觉得备受煎熬。
上面的这些心情,林佳卉逐一写进了整形日记中,还配上了5张照片,好让阅读者更为直观地了解她手术后22天的真实恢复情况。当天下午3点,编辑完日记的图文内容后,林佳卉点击发送。5分钟后,她刷新了一下页面,浏览量已经达到261次。
这已是林佳卉在新氧APP推送的第8篇日记,8篇总浏览量达到了2963。第一篇日记是在22天前写的。“当时刚做完手术回家,第一件事就是赶紧分享第一篇整形日记。”林佳卉回忆,尽管手术后的疼痛没有消退,但她尽可能写得详细,既记录了整个手术的过程,也有如何通过新氧APP找整形医院。那次她分享了9张不同角度的照片,眼角密密麻麻的缝合线脚可以清晰地看到。此后的6篇日记,记载了拆线过程,以及拆线后的饮食及用药情况。
“其实,在我选择这家医院前,也经常浏览其他人的整形日记。”林佳卉说,正是这些日记,在很大程度上打消了她对整形手术的恐惧。
美丽日记背后的导客功能
在这个名为“美丽日记”的新氧APP社区,分享整形日记的并非林佳卉一个。仅以开内眼角为例,共有2061篇同类主题的日记。是什么动力让这些整形者忍着疼痛去更新日记?据林佳卉介绍,通过新氧APP平台,选择医院和医生,手术结束后发布日记,新氧APP会发红包。
那么红包奖励如何领取?奖励数额又如何确定?
为了求证此事,记者下载了这款新氧APP,点击日记奖励攻略栏目,可以查到平台的奖励标准。其中,整形者通过新氧APP购买整形手术,如果购买价低于1000元,返现金额为100元；如果新氧购买价在1000元到10000元,返现金额为购买价的10%；如果购买价超过10000元,返现金额为1000元。
在日记的篇数方面,该平台要求每篇日记更新要相隔5天,首篇日记至少要300字,更新日记至少200字。照片方面也有要求,术前照片要求3张(全脸正面+侧面45度+侧面90度),术后每篇至少要5张照片,所有照片均不能打马赛克。
“其实要求整形美容者分享日志,根本上是为了吸引目标群体的注意,减小对整形手术的恐惧心理。”市南区一家整形美容机构的刘先生说,正是借助整形日记,各类医疗美容APP实现了强大的导客功能。
只是传统医院的纳客渠道
在融投资环境趋冷的大背景下,医疗美容细分市场出现逆势上涨,新氧、美黛拉、更美等明星创业公司,深受创投者青睐,先后宣布获得巨额融资。
数据显示,2014年中国医疗美容行业规模500亿到1000亿,而整体美容行业市场规模可能高达5000亿,预计未来五年仍将实现15%到20%复合增长率。整形美容消费似乎正成为继房地产、汽车、旅游、3C之后的另一大消费热点。
业内人士分析,在电商运营层面,“更美”主打低价策略,“新氧”是淘宝策略,美黛拉则是京东优选策略。“目前的医美APP市场,和传统医院所做的网络推广没有质的区别,或者说更像是把一家医院的网络化营销,办成了一个区域市场化的营销,按目前的运营模式,只是整形医院一个第三方渠道的来源,APP提供给整形医院客户,整形医院按照分成比例给APP商业上的回报。”这位业内人士说,很多医美APP都没落地,只是用互联网的惯性思维,做吸引客户的工作。
平台刻意规避风险提示
医疗美容APP的火爆,与互联网资本的介入互为表里,据统计,目前在医疗美容行业内至少有几十个同类APP在争夺用户。显然,对这些医美O2O来说,如何在较短时间内拿下客户,是关乎APP生死存亡的问题。
“一个医美APP的存在价值,在于为目标客户解决了哪些困难,满足了哪些群体的市场需求。”华韩整形美容的李文志先生介绍,换个角度说,医美APP至少要解决三个问题,一是医生信息的不透明,应该让客户知道是谁给自己做手术,医生是否具备相应资质,有没有发生过医疗事故；二是要解决手术价格不透明的问题,比如,一个普通双眼皮微整形手术,价格可能在几百元到几万元之间,为什么会差异如此之大；三是明确告知手术项目的风险,目前的情况是,顾客在上手术台前,很少能预知风险；四是解决术后的安全及维权问题,整形手术不同于其他疾病治疗,成功与失败没有一个客观的标准。一旦出现双方认定上的差异,很难找到公正的、双方都认可的第三方来协调处理。
以新氧APP和更美APP为例,两家共同之处在于,界面主要包括案例分享、医生个人介绍和优惠项目推荐三方面,其中以案例分享占比最大。可唯独对于整形的风险,以及导致风险之后的维权及鉴定,没有设立任何的提醒专栏。大部分医美APP只是实现了一点,那就是让整容过程看起来几乎没有风险,手术过程中可能出现的痛苦也在可承受范围之内。
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