“如果不搞研发、不开发差异化产品，就没有今天的市场”——家电企业的二次“逆袭”

■ 本报记者 范克龙

从3万元创业，到年销售额数亿元的净水器行业领头羊，80后的孔凡军只用了7年时间。

8月24日，在合肥格美电器有限公司，记者见到了这位创业大咖。谈及成功之道，孔凡军总结为一个“快”字。 “高手过招，速度制胜，面对瞬息万变的市场，把握先机是克敌制胜的关键。”孔凡军眼中的“先机”表现在两方面，“首先及时把握业界新技术新动向，快速将创新理念融入技术革新和产品研发。其次迅速将领先技术投入生产，促进智能产品不断更新换代，满足消费者持续提升的品质需求。 ”

2003年，刚刚走出校门的孔凡军前往浙江等地打拼，做过家电销售，也干过企业管理。在苏浙一带跑销售时，孔凡军发现：这里净水器厂家众多，很多都是小厂家代工，价格也不高，而此时家乡合肥的净水器市场还是一块无人开垦的处女地，还没有一家专业生产净水器的厂家。 2009年，嗅到了商机的孔凡军毅然决定，拿着仅有的3万元现金回乡创业。

“刚开始从中间商做起，一边跑市场，一边联系生产厂家。往往是拿到订单后，再去联系生产厂家。 ”回忆起创业的艰辛，孔凡军感慨道，“当时由于净水器市场认知度很低，销售一度打不开局面，有时候甚至1台设备都卖不掉；而供应端由于缺少稳定的订单，甚至找不到合作伙伴，多次被厂家拒之门外。 ”

为解决供应链问题，企业租下了一间旧厂房，开始自建生产线。 “最初就是 ‘螺丝刀工厂\’，从浙江进原材料回来自己组装，毫无技术可言。当时旧厂房连个电梯都没有，原材料和货物全靠员工亲自肩扛着上下楼。 ”孔凡军介绍，就在这段难忘的创业阶段，省内的净水器市场逐渐热起来，2010年，格美电器销售额达到3000多万元，市场初具规模。与此同时，孔凡军也开始意识到：没有研发、没有差异化产品，销售和市场很难长久，他开始谋划“二次逆袭”。

2012年，格美电器自建的生产基地正式落成，企业引进了全自动、智能化的食品级生产线，从数控、磨具、结构、水路等多个工序组建了自己的研发团队，建立了完善的品控系统，企业迎来了跨越式发展。 “目前企业所有产品都实现自主研发，80%的核心零配件自主生产，公司生产的自动饮水机在全国细分市场占50%的市场份额，家用饮水器销量也位列行业前茅，在去年全行业增速下滑的背景下，实现了逆势增长。 ”公司总经理贺跃介绍。

然而近几年，随着生产企业的增多，净水器市场乱象也逐渐显露。 “在繁荣的背后，无序扩张和一哄而上导致的产品同质化，品质良莠不齐造成销售行为不规范，暴利思维泛滥，成为行业健康发展的致命瓶颈。 ”孔凡军表示，未来行业洗牌在所难免，品牌会进一步集中，一些市场定位不清、缺乏品质保障的企业会被淘汰，只有真正掌握了核心技术，准确把握消费者的消费痛点，才能在竞争中立于不败。未来企业将紧紧盯着市场需求做研发，向便捷化、智能化、长寿命化方向发展，不断提供优质的产品和服务。

以往净水器使用维护是消费痛点，很多消费者不知何时更换滤芯，长时间使用滤膜容易堆积杂质和有害物质。 2014年，格美电器首次将物联网和大数据技术运用在净水器领域，实现了产品的智能化改造。 “用户通过手机APP就能远程监测控制净水器，实时掌握水质状况和产品的运营状况，产品的维护保养和滤芯更换轻松解决。 ”孔凡军笑称，通过智能化改造，企业再次抓住了市场先机，产品一经上市就销售火爆，引来无数同行的模仿。

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