广平中心卫生院:好技术、好环境吸引八方患者
△国医堂大楼
△国医堂大厅
△康复训练室
△国医堂长廊
□高田王兆锋
聊城经济技术开发区广平中心卫生院是集医疗、公共卫生、预防保健、康复、健康教育为一体的综合性医疗机构。广平中心卫生院担负着全乡45个行政村、三万多居民的基本医疗、公共卫生服务、急诊急救、突发公共卫生事件的应急处置工作。承担着4个社区中心卫生室及村卫生室的管理及医疗卫生技术指导任务。
科室齐全成医疗小中心
宽阔的院前广场干净整洁,2014年11月份开工建设,刚刚投入使用的国医堂古色古香,尽管天气寒冷,但国医堂的诊室内来了不少患者。据医护人员介绍,如果天气好转,来看病的患者会更多。预防接种楼、门诊楼、病房楼和餐厅、职工宿舍错落有致,布局合理,一所现代化的乡镇中心卫生院呈现在世人面前。
笔者发现中心卫生院各个科室,每个科室的病患都很多。“我们科室健全了、强大了,就不用让老百姓多跑冤枉路,多花冤枉钱。”分管新农合报销的副院长朱士栋说。自2002年广平中心卫生院就开设了儿科和康复科。“儿科承担的风险大,孩子病情发展迅速,医院承担的责任相应增大。卫生院一天最多能接诊70个患病的孩子,年门诊量在6000人以上,在基层算是比较正规的儿科,”儿科的主治医师刘红梅说。康复理疗科在乡镇卫生院开设的并不多,而在这里已经开设了十余年,成为全国有名的康复治疗中心,甚至还有北京的患者慕名而来寻医问诊。笔者发现医院的医护人员干劲十足,充满活力。分管公共卫生的副院长孙其富说,医院有一个团结向上、充满凝聚力的领导班子。
“过去的广平中心卫生院医疗设备简陋,科室少,医疗水平落后。我们把握住上级的好政策、抢抓机遇,实现了一年一大步,年年有进步。我们有责任为这一方百姓解决实际问题,提供良好的就医环境。”广平中心卫生院院长杨建军感慨地说。2002年,杨建军开始担任广平中心卫生院院长,当时仅有几排红砖瓦房,墙皮脱落,年久失修,医护人员流失严重,业务收入只有几十万。“一分责任,一份使命,是督促我们不断上进的力量。”杨建军说,“当时面对医院破落的情况,要么自救,要么‘自杀\’。医生这份工作,医德很重要,医生在岗一天,就要尽一天的责任,就要努力一天,要不断学习来提高职业素质和技能,这是‘自救\’,如果医护人员不思进取,对工作不负责任,实际上是慢性‘自杀\’,没有实现自身的价值。”现在的广平中心卫生院布局合理,环境优雅,技术精湛,设备精良,服务优质,拥有30多台先进的仪器、设备可供临床使用。
在开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动中,广平中心卫生院把群众满意不满意作为最终目标。在业务上做到服务好、质量好、环境好、技术好,将创先争优活动、学习先进事迹活动与卫生院开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动相结合,狠抓责任目标的落实与医院规章制度,医德医风进一步得到体现,职工素质有了明显提高。
为了确保患者的治疗效果,广平中心卫生院不断加强与上级医院的联系,真正做到不错误诊断、不延误诊断,积极开展多科室会诊,病情严重患者,联系上级专家多方会诊确保患者生命安全。为了方便医患的联系,各科室、病房都制作了医患联系卡,责任医生、护士的手机号码都印在卡上,并对住院康复后的每个病人进行有效回访,密切了医患关系。
为提高医疗水平,广平中心卫生院加强了对在岗人员的适宜技术、适宜技能、基本公共卫生知识的培训和在职学历教育,鼓励卫生技术人员积极参加继续医学教育。“走出去、请进来”的理念提升了广平中心卫生院的医疗水平,目前,该院参加成人自考、函授11人,市级进修学习4人。同时引进了6名新毕业的医药类大学毕业生,为卫生院注入了新生力量。
医术精湛吸引众多病患就医
为了更好地使国医堂为辖区内的群众服务,使祖国医学得到更好地发挥,辖区患者得到质优价廉的中医服务、中医适宜技术服务,广平中心卫生院自周一至周日都有聊城中医专家坐诊,每周五特邀山东省中医研究院著名老中医专家前来坐诊、会诊。不仅让卫生院的医护人员开阔了眼界,手把手地学到了医术,而且还提升了卫生院的医疗水平和知名度。
国医堂设置中医内科、针灸推拿室、熏蒸室、煎药室、中药房等科室。精湛的医术和良好的医德是医生的金招牌,像骨伤科的石玉涛姐弟二人就是其中的典型代表,姐弟二人均毕业于专业院校的骨科专业,互帮互助加强业务学习,在治疗腰椎间盘突出等疾病上,治疗方法独特有效,花费少见效快,患者的口口相传让他们成了附近几个县区的名医,几乎每天都有外地患者联系到广平中心卫生院进行治疗。骨伤科医生石玉涛正在给病人治疗椎管狭窄,病人今年59岁,名叫刘洪英,来自临近的蒋官屯街道,她已经在广平中心卫生院住了四天。“这里环境好,花钱不多,大夫照顾的也周到。”刘洪英说。原来刘洪英的老伴儿之前患病也是由石玉涛大夫治好的,所以她得病之后第一个想到的就是石玉涛大夫。“每当看着自己的病人一天天康复,就会感到自己的工作得到了病人的认可,特别有成就感。”石玉涛说。患者的信任和口口相传,才造就了广平中心卫生院医患关系如此和谐。“乡镇医院是于基层老百姓接触最多的医疗机构,中心卫生院要培养全科医生,健全各科室,才能满足老百姓的需求。”中心卫生院院长杨建军说。
为了确保全乡群众的身体健康,广平中心卫生院根据国家公共卫生服务项目的要求,免费为全乡老年人查体,规范高血压、糖尿病和重型精神病人的管理,建立居民健康档案,开展了妇女儿童保健项目。认真执行《传染病防治法》,做到不迟报、瞒报、漏报每一例患者。全年提供健康教育资料12种,设置健康教育宣传栏12个,开展公众健康咨询活动9次、举办健康知识讲座12次。
广平乡中心卫生院狠抓行业作风建设,积极改善医疗服务和就医环境,建立了“建设群众满意的乡镇卫生院”的长效机制,力求解决群众“看病难、看病贵”的问题,努力实现“小病不出村、常见病不出乡、大病不出区”的目标。坚持“以病人为中心,以医疗质量为核心”的服务宗旨；坚持在医疗质量和服务质量方面精益求精,为每一位患者提供优质、安全、高效、价廉的医疗服务。
◆书记点评◆
聊城经济技术开发区坚持把完善公共基层卫生服务体系和医疗服务体系作为一项重要的民生工程,加大财政投入,强化卫生服务机构的软硬件建设,形成了布局合理、职责明确、管理规范、便民利民的卫生服务体系,有效破解了“看病难、看病贵”问题。
“医疗卫生服务直接关系人民身体健康,与千家万户息息相关。”聊城经济技术开发区党工委书记、管委会主任杨广平介绍,聊城经济技术开发区坚持“为民、利民、便民”原则,深入推进医药卫生体制改革,全力抓好公共卫生服务的落实,推动医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉,推动城乡基本公共服务均等化；国家基本药物制度实现全覆盖,建立了分级转诊服务体系和公共卫生均等化服务体系,形成了较为有力的三级医疗卫生保健网络。为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务,为辖区群众生命健康撑起“保护伞”,有效破解了基层群众“看病难、看病贵”问题,赢得了百姓点赞。下一步,要在“病有所医”上持续取得新进展,实现人人享有基本医疗卫生服务。
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