积极涵养农村电商客户群
■ 王胜强
国务院办公厅日前公布了《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，这对于农村电商健康发展具有重要意义。此前，阿里巴巴、苏宁云商、京东商城等电商巨头已开始布局农村市场。阿里研究院数据显示，预计2016年全国农村网购市场总量将突破4600亿元。
可以说，我国农村电商的星星之火已经点燃，但燎原之路还很漫长，物流配送、金融支持、基础建设、市场监管等诸多问题特别是客户容量不足等问题亟待解决。因此，发展农村电商，亟需涵养农村客户群，扩容农村电子商务的从业人员和消费群体。
说到底，没有足够量级的农村客户群，农村电商就如破土的禾苗缺乏充足的养分，难以健康成长。但目前，广大农村“空心村”问题突出，长期留守村里的农民大多年龄较大，不懂网络；长期实体商店消费的习惯，使农民的观念及行动存在惯性，喜欢“一手交钱、一手交货”的模式，难以在短期内接纳电子商务；电商从业人员集中在城市，农村人才奇缺。这些都影响着农村电商的客户群，必须从挖掘存量和扩大增量两方面入手改变现状。
挖掘存量，就是使更多留守农村的人触网。通过政策资金支持、宣传引导、典型示范、教育培训，使农民从意识上逐步接纳农村电商，建立新的消费习惯，在行为上学会网购、学会农产品触网外销。农业部日前就表示，计划用3年左右时间教会农民手机上网。
扩大增量，就是吸引更多城市资源向农村聚集。鼓励地方、企业等积极探索农村电商新模式，开展农村电商创新创业大赛，搭建农村电商平台，吸引高校毕业生、城市青年、大学生村官到农村创业，吸引农村在外创业人员、城市农民工等回流农村，引导具有实践经验的电子商务从业者到农村创业，鼓励电子商务职业经理人到农村发展。在这个过程中，给予政策、资金等方面的扶持，让他们享受到实惠。
根据相关规划，到2020年，我国农村将初步建成统一开放、竞争有序、绿色环保的电子商务市场体系。只有积极涵养农村客户群，提升信任度及黏合度，农村电商才能获得源源不断的养分，最终长成参天大树。
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