110指挥中心：架起警民“连心桥”

110，当人们遇到危险和不法侵害时，脑海里都会想起这3个可以带来安全感的数字。1月是110宣传月，市公安局110指挥中心全面启动“亲民、爱民、为民，110在您身边”主题宣传月活动。记者了解到，活动月当中，不管是鸡毛蒜皮的小事，还是性命攸关的大事，110指挥中心都用亲切高效的沟通，成功地在警、民之间架起了一座“连心桥”。

卡在车内司机被救出

服务群众是宗旨，1月，指挥中心协同交警部门妥善处置50多起交通护栏毁坏的警情。

“你好，110吗？这里发生小汽车撞护栏的交通事故了，你们快过来看看啊！”1月17日晚上11点51分左右，110报警服务台响起急促的电话铃声。多名群众报警称：在上海路漓江桥东段发生一起小汽车撞护栏的交通事故，司机受伤被卡在车内。这种交通事故，如不及时处理，会连带造成二次事故，将严重影响群众出行的交通安全和路面畅通。

警情就是命令，指挥中心接到群众报警后，没有当成一起普通的警情处理，而是马上通知了交警部门。路面交警迅速赶到现场，设置警示标志、疏导交通、处理事故。

同时，为争取时间，救护伤员，指挥中心又将警情通知了120指挥中心，救护车很快到达现场，对伤员进行救治。

在做出多项处置措施后，依据110报警服务台便民利民工作机制，指挥中心及时向交警、电台等通报了事故情况，提醒广大司机朋友通过事故现场时，要注意通行安全，避免发生二次事故。

民警在居民楼为民除蛇

1月29日中午12点左右，家住鹦鹉路北巷4号的一个小朋友下楼玩耍时，见一条黄绿色的蛇横卧在楼梯口，他赶忙呼喊家长。孩子的爸爸廖先生闻讯赶来时，蛇溜进了他家一楼的储物室里。情急之下，廖先生拨打了110向民警求助。“你好，110吗？在我家柴房中发现有一条蛇，你们能不能派警察来帮帮我啊！”

“不要着急，注意自身安全，我们立即派民警前去处理。”接警员安抚报警人后，马上指令叠彩派出所出警。3位民警赶到到场后，发现一条长约1米5、重约3斤的菜花蛇正蜷缩在柴房一角。3位民警一人拿手电，一人拿麻袋，一人用拖把合力将蛇拖出，并掐住蛇的七寸部位，将其放入麻袋中。

廖先生感叹道：“我本想实在没法了试一试，没想到指挥中心真的就派你们来了。民警同志，你们真是帮了我的大忙。”

江中救起轻生女子

110指挥中心快速传达警情，这让一名跳江女子得救。

1月14日上午10点左右，有市民向110指挥中心报警称，在九岗岭附近一桥上，一名神情恍惚的年轻女子坐在护栏上，有自杀倾向。

接警员立即把警情传达给丽君派出所，值班民警马上赶到现场。但该女子已纵身从桥中央跳入桃花江，民警一时无法接近轻生女子，于是，立即组织“两江四湖”景区保安启用一条小船划入河中，用最短时间将轻生女子救起。

将轻生女子救起后，民警找来御寒衣物，披在女子身上，并将其带回丽君派出所了解情况。

经了解，女子姓刘，四川宜宾市人，26岁，现与男友租住在九岗岭一出租房，因与男友发生感情问题后想不开，遂欲跳河轻生。经民警热心劝导，她打消了轻生念头。

从除蛇到救人，指挥中心每日接到的来电数以千计。今年1月1日至31日，110指挥中心共接电话31985个，其中有效报警电话6926个，其中各类纠纷报警1144个，线索报警1793个。

“市民的生活离不开指挥中心，信息的收集也离不开市民，只有沟通好，才能执行好，才能架起这座桥。”110指挥中心相关负责人说，下一步，指挥中心将继续完善指挥调度机制，提升服务质量，拉近群众距离，为群众安全提供有效信息保障。

记者梁剑实习生刘净伶

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