中国的酒文化源远流长亲朋好友聚会商务公务接待开车人
中国的酒文化源远流长，亲朋好友聚会，商务公务接待，开车人常常很难推却喝酒的邀约。随着“醉驾入刑”，一种以疏导为主的“酒后代驾”服务，很好地解决了亲朋好友饮酒助兴与驾车安全的矛盾，赢得了有车一族的青睐。
酒后代驾业务量一路上扬
早在2009年9月，合肥市公安局蜀山交警大队、蜀山区商务局等单位就联合发起了“酒后代驾联盟”，这是合肥市首次在政府主导下，以民间组织的合作联动形式推进酒后代驾。由于是新兴行业，一开始市民接受度不高，代驾联盟生意清淡。“每周只有3到4单业务，代驾员在酒店门口空等一晚上是常事。”代驾队队长吴光年回忆道。不过，随着去年4月1日施行的“酒驾一次扣12分”、今年“五一”后醉驾入刑，国家惩治酒后驾车的力度越来越大，酒后代驾联盟的接单量也随之一路上扬。
“酒驾入刑后，我们的代驾员更忙了！”“酒后代驾联盟”吉安代驾中心经理李音君告诉记者，“去年同期，我们每晚大约可以接到20至30单代驾业务，如今每晚可达50单。”
不仅接单量大幅增加，前来洽谈代驾服务的酒店也多了起来。目前，代驾联盟已经和合肥市20多家大中型酒店签订了代驾服务协议。“以前是我们追着酒店跑，现在是酒店主动找上门来，要求我们代理酒后代驾服务。酒店这么积极主动，一方面是对酒驾危害的认识不断提高，另一方面，提供代驾服务后，可以解除不少驾车顾客的后顾之忧，让他们放心饮酒，对酒店的生意也有利。”李音君说。
由于酒店生意与代驾服务有着一定关联，酒店推广代驾的意识相对较强。因此，代驾联盟基本都是与酒店直接联络，鲜少有市民单独前来咨询。随着“醉驾入刑”，如今越来越多的车主开始关注起酒后代驾，甚至主动来寻求联系方式。4月28日，在合肥市酒后代驾联盟，记者就碰到了登门咨询业务的市民林松。“我在合肥做工程生意，平时免不了喝酒应酬，知道这儿有家‘酒后代驾联盟\’，就赶过来拿张名片，留个联系方式，以后就不用担心喝酒和开车起冲突了！”林松告诉记者。目前，酒后代驾联盟的收费标准为一环以内50元，二环以内68元，二环以外按公里数收费。 “打车回家也许便宜点，但是车辆丢在酒店也很麻烦。花几十元买个平安和放心，我能接受。”林松说。
优质服务打消顾客“资质疑虑”
“刚成立那会儿，我们选择了在合肥市梦都大酒店试点。当时只有5个代驾员，每晚7点半就守在酒店门口，来一辆车我们就上前介绍代驾服务，业务开展得很艰难。”吴光年说。为了摸清顾客心理，酒后代驾联盟曾做过相应调查。调查显示，代驾员的个人驾驶技术和品行素质是影响车主是否选择代驾服务的重要原因，57.76%的车主担心酒后代驾的个人财产安全。
“这就要求我们在遴选代驾员时就把好关。”酒后代驾联盟负责人之一的方向东说。酒后代驾联盟的录取条件十分严格：代驾员必须是本市户籍，需要辖区派出所开具无犯罪记录证明，代驾联盟也要到其户籍所在地深入调查了解；代驾员持驾照至少C照以上，驾龄不低于5年，经过公安交警部门层层审核，再通过培训、技能测试后方可上岗。履行代驾服务前，代驾员还要请客人签署《代驾委托书》，并在《酒后代驾服务卡》上签名确认，最大程度地保障双方权益，打消客户疑虑。
截至今年“五一”前，酒后代驾联盟共拥有代驾员27名，做到了代驾服务“零事故、零投诉、零违章”，良好的作风、过硬的素质也为他们赢得了口碑：2010年的某天，吴光年为一位醉酒的客人代驾，到达酒店后发现客人携带1万多元的现金，吴光年立即通知了民警，并与客人的亲友取得联系，确保了客人财物安全；有着14年驾龄的代驾员汪云曾是一名出租车司机，行车百万公里无事故，深受客人信赖，她家中经营着一间汽车修理厂，经济宽裕，选择兼职代驾员不为多挣外快，只希望利用自己的专长为社会做一点贡献……优质的服务获得了客户的认可，慢慢的，代驾联盟的生意也一点一点好起来，不少客户甚至成了“老主顾”，无论在哪个酒店饮酒，都要联系自己熟悉的代驾员来代驾。
规范管理亟须行业协会推动
“禁止酒驾，不但要有相应的法律、法规，更要做好配套服务。代驾联盟在实施人性化管理酒后驾车，社会化协作推行‘酒后禁驾\’方面做了有益的探索。这不光是道路交通治理工作的新尝试，更是强化社会治安，维护稳定与和谐的重要措施。”合肥市商务部门有关负责人表示，酒后禁驾和酒后代驾是相辅相成和有堵有疏的道路安全治理措施，酒后代驾既可防止事故发生，又不妨碍车主正常的社交饮酒，值得大力推广。
随着业务不断扩大，“五一”前夕，代驾联盟进行了新一轮的招聘，吸纳了10名新代驾员。5月份刚刚上岗的代驾员张庆林目前是某4S店的职员。“我最早从新闻中了解到酒后代驾这一行业，比较感兴趣。我晚上空闲时间多，一方面可以利用这份兼职增加收入，另一方面我认为这件事很有意义，乐于去参与。”张庆林说。李音君告诉记者，下一步，代驾联盟不仅要通过招聘扩大代驾员队伍，还计划在城区进行代驾网点布置，让代驾员们分区域负责代驾业务，从而节约时间和费用，提高效率。
今年3月，合肥市蜀山区商务局召开了酒后代驾联盟座谈会。与会者认为，省城酒后代驾行业前景光明，但目前全市正规的代驾公司仅代驾联盟吉安代驾中心一家，且规模较小，市场仍需继续规范和进一步扩大。由于酒后代驾是新生事物，目前没有明确的直接监管单位，准入门槛又较低，所以市场上提供代驾服务的公司品质也参差不齐，一些散兵游勇式提供代驾服务的人员，为客代驾仅凭口头协议，难以保证服务质量，从而影响了酒后代驾行业的声誉。“从省城代驾行业的整体发展来看，光靠一家正规代驾公司显然是不够的。我们亟需建立行业协会，明确行业规范和规章制度，让更多有资质的企业参与进来，从而让代驾市场向着良性的方向发展。”方向东说，“同时，我们还希望能与餐饮协会建立常态的沟通机制，让更多的酒店积极与代驾联盟联动，为酒后代驾服务提供平台。”
（《据安徽日报》）
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