1000个救命电话呼叫120主要是肚子痛、天热晕倒和打架引发的外伤
主要是肚子痛、天热晕倒和打架引发的外伤
日期:2010-07-20 来源:半岛网-城市信报一个城市，有几部热线电话是与老百姓生活息息相关的，120就是其中一部。这些热线真的很热吗？从7月18日凌晨零时起，到19日零时止，记者对120呼叫中心进行了一次全方面的体验和记录。
以下内容是记者根据 120呼叫中心接线员和求救市民的对话整理而成，并对部分事件进行补充采访 。这24个小时中，120呼叫中心共接到电话近1000通 ，事件各不相同的求救电话为144通 。最常见的三类求救电话分别为肠胃不适导致的急性腹痛、天热等原因引发的晕倒以及打架所造成的外伤。
0点
0：07 城阳惜福镇曲家庄仰口花园，两岁十个月的孩子在家肚子疼得很厉害，没有呕吐。
0：26 家住河阳路盈福祥小区，病人因为在家生气，气得头晕。
0：54 山东头红日宾馆对面有人打架受伤，公安局打来电话叫救护车。
1点
1：36 夏庄新民村，病人手划伤，流血很快。
1：56 金湖路某酒吧后门，有人喝酒喝多了，酒精中毒。
2点
2：07 下王埠桥头出了车祸，人伤得很重。
2：31 镇江路99号，女病人胃很疼。
3点
3：15 青威路上发生一起车祸，有人受伤。
3：25 青威路家园北桥洞，有辆车撞在护栏上，有人受伤。
4点
4：32 东流亭工业园警务室，这里有几个人打架，有人受伤。
4：45 夏庄赵鸿路，有人喝多了自己打破玻璃被割伤。
5点
5：01 延吉路上田家花园后面海信宿舍，有人把头撞破。
5：39 闽江路153号软件大厦附近，有人被砍了，情况紧急。
6点
6：01 红岛牛家中心大街附近，有人前两天血糖高出院刚好，刚刚又发病了。
6：24 延兴路36路总站福林小区，家里老人病了。
7点
7：46 永平路2号国棉九厂院里面的养老院，有个老人病危。
8点
8：11 小西湖370总站，被车顶了一下，年轻女子骨折不能动。
8：53 南口路191号，有个老人突然晕倒。
9点
9：33 杨埠寨工地，有个工人手断受伤了。
10点
10：07 长兴路、台东六路路口，出车祸，一个小孩和一个大人都受伤了。
10：20 少年宫手拉手饭店，过路人送孩子上学，发现饭店里有人犯心脏病。
11点
11：12 宁夏路勇丽门口，撞车了，一个年轻女子受伤了。
11：27 北方国贸停车场，一辆小三轮车把孩子给撞了。
12点
12：30 双埠集，双埠小学对面，有人被人一巴掌打晕了，一直在流血。
12：37 市北区桑梓路维客超市，对面有个男人不知道什么原因，一直在吐血。
13点
13：19 安庆路17号，两个上门推销的女孩被大妈拦住后，把大妈给打了。
13：52 李村北方国贸三楼，有个人脸色发青，躺在地上没怎么有意识了。
14点
14：41 京口路与青峰路路口，发生车祸，有人受伤。
14：41 重庆南路55号，有个人被打了，公安局打电话叫120。
14：59 正阳路与烟青路路口有车祸，伤了一个人。
15点
15：37 汾阳路3号，病人在家里吐得没劲上医院了。
16点
16：03 华阳路亚海大酒店，参加婚宴的人喝大了，酒精中毒。
16：37 山东路澳柯玛立交桥下，出车祸了，有人受伤。
17点
17：02 青山路百通广场站牌，有人晕倒。
17：50 淮阳路11号收容所，有个病人之前有过癫痫病，现在病又发作。
17：57 市南家乐福里面，有人打架，已经打破头。
18点
18：25 郑州路科技大学篮球场，这里有人打篮球受伤了。
18：48 开平路16号，在楼下有人打架流血受伤，110打电话叫救护车。
19点
19：23 黑龙江路道锦江希尔顿大酒店对面，发生一起车祸，有人员受伤。
19：31 保张路青银桥下张家下庄村，发生一起车祸，一个小女孩的腿被一辆车轧坏了，民警叫120。
20点
20：17 太平路31号王子饭店里，一个顾客又拉又吐，受不了了。
20：36 紫丁香门口，孩子四个月大，吃了点东西可能是卡住了，一直在干呕，不过什么也没吐出来。
20：41 城阳正阳路益阳路路口，这里有个人内伤，快不行了。
21点
21：30 火车站麦当劳门口，两辆车相撞，有一个人受伤。
21：55 宁夏路28号，女子怀孕了喝了些酒之后不舒服。
22点
22：14 高科园装饰城桥上，行人被车撞了，要去医院。
22：22 城阳西城会村，有个小孩喝酒喝得吐血了。
22：36 九水路103号，这里有人被打伤了。
23点
23：06 城阳百埠庄市场，有人头破了，流血过多。
23：34 孙家下庄董家下庄交界处，有人受到惊吓情绪比较激动，后来昏迷了。
◎跟车体验
车开得快，记者的头都要炸了
路线：120急救中心浮山后分站—青银高速出口—401医院
7月19日上午10点左右，120呼叫中心接到求助电话。病号是胶州的，在工厂上班时不小心把手切断。他们自己开过来的车在胶州湾高速上就被堵了，叫来警察开道也不管用，于是他们拨打 120请求帮助，120调度人员派出自己的车在青银高速的路口等着他们，一旦车到了，就把病号及时送往401医院。赶去：车开得快，记者要吐了
第一次坐救护车，担架工张师傅上来就给记者提了个醒，说，“我们这车可不好坐，很颠，你得小心点。”
张师傅说，“一般出车的是一个大夫、一个护士、两个担架工，再加一个司机。”护士是女的，他们都穿着120白色的工作服，跟想象中的白大褂不同，是制服的款式。而担架工则都穿着一身迷彩服。从接到电话到出发，速度很快，一分钟不到，大家就已经聚集在车里了。
救护车速度非常快，座位上也没有什么把手，车走在路上，非常颠簸。再加上旁边一直鸣响的救护车铃声，记者觉得头都要炸了。但看了一眼周围的人，都泰然自若的表情。张师傅开玩笑地说，“像你这样的，看来还干不了我们这活呢！”接车：医生在车上详细问
终于到了青银高速路口。等了5分钟左右，对方的车就开过来了。车上下来一个穿着工作装的男子，年龄在三十岁左右，左手的大拇指包着一层纱布，血已经把纱布给渗透了。救护人员很快把这名男子接上车，对方又跟了一个人，随车一块赶往401医院。
在车上，大夫就对这名男子的伤情进行了仔细的询问。但是这名男子好像被吓呆了，问他什么，他也不知道，表情一直都呆呆的，跟车来的这名男子补充说，“他是做管道的，要把大的管道口给弄成小口。9点多的时候，他干活的时候，不小心把自己的大拇指给切下来了一段。”医生问他，断的那段指头还在不？男子点点头。交接：病人迅速就诊
又经过一番颠簸，车子终于达到本次行程的目的地——401医院。一到门口，医护人员立刻迅速下车，将病号带到了就诊大夫的面前，然后详细交待了他的病情。
期间，他们还帮助跟车来的那位朋友办理手续，于是不到五分钟之后，病人已经开始在401医院的治疗。
此时，记者松了一口气，想着终于可以结束这颠簸的行程了。谁知道就在回来的路上，护士告诉记者，我们接到了新的任务，大家都还没有吃午饭。
下午1点左右，处理完浮山后六小区的出诊，120救护车重新回到位于劲松三路的120救护中心，又开始静静等待它的下一次任务。
◎记者手记
接电话不是舒服的活
到120呼叫中心时，是17日晚上23点半，偌大的房间，只有两个女接线员呆在里面。电话频繁地打进来，有一段时间，两个人几乎都要忙不过来了。稍稍清闲下来时，接线员帮我们打开几台电脑 ，登上120内部网络，这样我们就可以查看求救信息并同步收听求救内容了。
收听 、记录、收听 、记录……这么反反复复直到凌晨4点，我们已经很困了，但两个接线员看上去还是很有精神，似乎完全没有睡意。
问她们不困吗？她们笑了笑说，这是工作嘛，没事，都习惯了。“真正累的可是我们夜班的救护车司机、大夫、护士和担架员呢，没一会儿就要出诊一趟，跑这跑那儿的，常常连睡一小会儿的时间都没有。”她们说。
也许有人会想，接线员上班时呆在办公室里，接接电话而已，又不必出门，是个舒服的活儿吧，其实体验了才知道她们有多辛苦。很多时候，求救120的人说话口音很重很不清楚，接线员一句话反复要问上五六次，才能勉强听得出在哪条路上发生了什么事。很多时候，求救120的人心情很急切，他们说话语无伦次，还一遍遍来电催车，急到一定程度了干脆在电话里面破口大骂。还有很多时候，无聊的人拿着120电话当消遣……
问她们不烦吗？她们又笑笑说，没事，都习惯了。
文/图 记者 沈子谦李楠 实习生 张利 王君莉 彭子钰
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