新华社记者起底日本“黑导游” 九个中国团导游只有一个合法
日本的美景、美食、商品，吸引了不少游客的关注和热捧。 新华社发端午假期准备出国旅游？那您可要注意了：有一类人，自称是你的“可靠同胞”，明着向你提供“优质导游服务”，实际并没有导游资格，暗暗变着花样坑你的钱。等你回过神来，他们立马变脸，各种狡辩。
这些国外“黑导游”有哪些宰客套路？他们来自哪里、因何兴起、怎样与监管者“过招”、内部如何组织？请看新华社记者在邻国日本调查的情况
1 正规中文导游稀缺
在网上流传的一段视频中，赴日中国旅游团的游客们与导游吵起来。游客们说导游把保健品称作药，诱导大家买；导游辩称，他说的是“药监局专卖的保健品”。
这种争执并非个例。其中一大原因，就是这些旅游团可能碰上了“黑导游”。
随着近年来日元贬值，赴日游逐渐成为国人出境游的重要选择。在访日中国游客猛增的背景下，日本的中文导游数量却远远未能跟上。
在日本，外语导游和律师、医生一样，都需经过国家级考试，取得正规外语导游（“通译案内士”）资格。除精通外语，这些导游还必须熟知相关的日本历史、地理、政治、经济、文化等知识，需通过笔试、口试等多个环节考核。日本首都圈以外的地区，通过资格认证的中文导游十分稀缺。
截至2016年底，日本全国拥有该资格的导游仅有约两万人，其中英语导游占67.8%，而需求高涨的中文导游仅占12%。九州地区7个县内，取得资格的中文导游仅有一百余人。
2 “黑导游”形成利益链
记者日前在东京银座商业区询问了9名带中国旅游团的导游，结果只有1人持有资格证。而据日本有关机构估计，目前在日本接待中国游客的导游有数千人，其中大部分都是“无证导游”。
一位不愿公开姓名的日本旅游业资深人士告诉记者，在日本，地接社接到团单后通常会与导游头头、业内俗称“大哥”的人联系，以一团两万到三万日元（约合人民币1200元到1800元）的价格委托给“大哥”，再由“大哥”分配给“小弟”。而这些“小弟”中绝大多数没有正规外语导游资格，仅接受过短期“陪团员”培训后就匆忙上岗。
有“黑导游”透露，在日本干3个月，就可以捞到300万日元（约合人民币18万元）的收入。
据了解，由于正规中文导游的稀缺，日本政府计划放宽限制，允许没有资格认证的人提供导游服务，以填补导游缺口。而一些业内人士认为，此举反而会导致“无良导游”增加，影响游客体验。
3 转换身份逃避监管
在日本，“黑导游”的“盈利模式”跟国内差不多，都是路上洗脑，消费提成。
日本《外语导游法》明确规定，除志愿者外，不持有外语导游资格的人不得从事旅游景点讲解等导游工作。该法还规定，导游不得向顾客推销商品或强制游客前往景点或商店；禁止导游以任何名义拿回扣，违者将被逮捕。
但“黑导游”们也有对策：在无人监管的大巴上对游客大肆推销洗脑，到达景点时就装成普通随团陪同，不讲解。这让很多日本调查员无从追究。
和国内不太一样的是，“黑导游”们的忽悠手法“因地制宜”。比如“提前铺垫”：“日本的物价在哪里都几乎一样，这是观光厅定的。买东西去哪里都一样，所以不用拘泥于在哪家店买。”
再比如“神吹日货”：“日本人开发了新一代化妆品，世界上唯一获得诺贝尔奖的，这种化妆品只有日本有，因为绝对不会出口。”这些纯属瞎掰的话一路猛灌，引诱游客冲动消费。
4 报“填坑团”难免挨宰
日本游为何会出现如此乱象？业内人士解释说，这首先是由于恶性竞争，日本地接社纷纷压低接待中国旅游团的价格，甚至以亏本价接团。
例如，有旅行社推出“日本黄金旅游线5晚6天”的旅游产品，从东京到京都、大坂的旅游项目，报价只有人民币3000多元，远远低于实际所需费用。这种团被业内称为“填坑团”或“赌团”。旅行社要做生意盈利，当然不希望亏本，所以这种团里的“坑”或者说亏本部分，旅行社就要想办法从游客身上找补回来，并实现盈利。这就让导游诱导游客高价购物成为近乎必然的选择。
有导游告诉记者：“报了填坑团，想不挨宰几乎不可能。”
中国驻日大使馆提醒中国游客，在日本旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，要保持应有的警惕，勿听信其夸大宣传。尤其莫将保健食品当药品购买，在购买保健品前，应做好功课，通过各种渠道充分了解产品的价格、功效，做到心中有数、理性消费。如已购买高价保健品需退货的游客，请通过领队与商家协商。
如游客在日本旅游发生纠纷，可拨打12301向国内旅游监督部门投诉。 据新华社
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