“最严整肃”倒逼A级景区“物有所值”
张绪才
国家旅游局近日通报，通过前段时间的集中暗访、检查，截至目前，共有家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理，家景区被摘牌，其中包括家4A级景区。
（相关新闻详见昨日本报A版）
A级景区，尤其是4A级以上景区，都是旅游品牌，与所在地的形象、政绩和“门票经济”等直接相关。因而无论评定还是处罚都并非小事，关系到方方面面的利益纠葛。饶是如此，之前当某景区被取消5A级资质后，某旅游局局长当着领导和媒体的面失声痛哭。
此次，全国共有家A级景区分别受到取消等级、降低等级、严重警告、警告、通报批评等处理，家景区被摘牌，其中包括家4A级景区。可谓是一次“史上最严厉”景区整肃。“严”就严在此次整治行动，持续时间长，覆盖范围广，是自国家对景区实施分级管理以后，被查处景区数量最多的一次。
应该看到，众多A级景区分别受到了程度不同的处理，反衬了当前旅游市场的“A级景区低级服务”的实际状态——一些景区服务缺失、基础设施不到位、价格虚高、甚至欺客宰客。
俗话说，“物有所值”，A级景区，就要有A级的基础设施，以及A级服务，也就是说，要有A级的自然和人文风景，给予游客以A级的旅游感受。但是，有些景区把创A作为权宜之计，一旦创成4A或5A，不是想着如何提升管理服务水平，而是想着什么时候提高门票价格。这种“重申报、轻维护”的现象，导致了“A级景区低级服务”实际状态，使得游客很不开心。
中国旅游研究院院长戴斌曾指出：“让游客不开心的景区，政府部门就让景区也不能开心。”此次“最严厉整肃”就是加强景区监管，倒逼景区提升服务质量，提升A级景区公信力，实现游客和景区双赢的有力举措。人们也期待着，景区最严整肃能更多产生“痛感效应”，以此契机，痛下决心，革除弊病，用实际行动，在提高服务质量、环境质量、景观质量上下功夫，以优良的秩序、优美的环境、优质的服务吸引广大游客。
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