《迪士尼体验：米奇王国的魔法服务之道》
美国迪士尼学院、（美）西奥多·齐尼著，北京大学出版社，定价42元。本书写了大量迪士尼内部运营管理细节，讲述迪士尼打造世界最佳用户体验的秘密。4大步骤，4大标准，29个诀窍，1张表格，现学现用，打造“迪士尼”式世界感官体验。
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