■“国际快递走了20天，邮寄3次都没收到”后续 市消协组织调解 双方达成协议

本报讯 近日，本报连续报道了赵先生为在美国的儿子邮寄存款证明报名求学，可快递走了20天仍未收到一事。昨日，此事有了最新进展：在市消协的积极调解下，赵先生和邮政公司达成调解意见。

接到赵先生的投诉后，市消协龙秘书长十分重视，为维护双方合法权益，于昨日下午进行了调解。

首先双方陈述了事情原委。赵先生称自己损失的不仅仅是3份邮件的费用，还有全家为此遭受的精神损失，及儿子多耽搁的一年时间。邮政公司代表称，首先为赵先生对邮政公司的信任表示感谢（连续到公司邮寄3份国际快递）；其次对公司给赵先生造成的损失深表歉意；造成此次损失，是因1月22日至1月24日，美国遭遇“乔纳斯”特大暴风雪袭击，据相关资料显示灾害将持续到3月份，并非人为，根据国际邮件补偿条例相关规定，这种不可抗力因素，原则上不予补偿，如延误到达，将按照交给费用的50%补偿，但鉴于赵先生邮寄事件的特殊性，将向公司申请对其多次邮寄等费用进行全额退还，一个星期内处理。

最后，赵先生表示接受邮政公司的歉意及赔偿处理，希望邮政公司提升服务水平及能力，不要再出现类似事件，让消费者放心。

（本报记者 杨秀琴）

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