中国移动发布2014年度可持续发展报告再获五星级评价
近期，中国移动通信集团公司2014年度可持续发展报告网上发布，这是中国移动第九份可持续发展报告，连续第二年获得中国社科院企业社会责任研究中心五星级评级，被认为是一份卓越的企业社会责任报告。报告采用国内外最新报告指南标准编制，并连续第三年通过第三方独立鉴证。
报告详细披露了中国移动过去一年围绕“负责任的经营”、“包容性的成长”和“可持续的价值”三大领域取得的可持续发展突出成效。在“负责任的经营”方面，公司大力提升应急通信保障能力，2008年-2014年累计投入超过100亿元，累计开展应急通信保障3万余次，已实现在发生自然灾害的5分钟内监测到通信异常情况，30分钟内启动应急预案并派出救援队和通信保障车。全力保护客户信息安全和知情权，2014年月均拦截处理垃圾短信近8亿条，垃圾短信投诉量较上年减少64.9%。全年共拦截违法呼叫1.53亿次，全国31省周平均国际诈骗电话投诉量比拦截前下降超过90%。
在“包容性的成长”方面，持续推进员工帮助计划(EAP)，覆盖员工达到28万人次，员工培训总人数达到116.8万人次。努力减小数字鸿沟，累计投入超过400亿元，为121,243个边远村庄新开通电话服务，为27,995个行政村新开通宽带服务，农村服务网点超过60万个，农村信息网累计发送涉农信息数量超过350亿条。积极支持社会公益，中国移动“蓝色梦想”十年累计捐赠1.15亿元，累计捐建爱心图书馆2110个，多媒体教室1070个，捐赠图书420万余册，培训了70539名中西部校长。中国移动爱“心”行动五年累计捐资6500万元，累计为26002名贫困儿童提供了免费先心病筛查，并对确诊的2456名贫困先心病患儿提供了免费手术救治。
在“可持续的价值”方面，截至2015年6月底，中国移动4G基站达到94万个，成为覆盖人口超过10亿的全球最大4G网络，开通了82个国家和地区的4G国际漫游。坚持绿色运营，通过实施“绿色行动计划”，2014年实现单位业务量耗电比2007年下降74%，累计节电497亿度，相当于减少二氧化碳排放4200万吨。
中国移动已建立起管理层深度参与、横向协调各专业部门、纵向覆盖各下属单位的企业社会责任组织体系，以及包括策略、执行、绩效、沟通四大模块的战略性企业社会责任管理体系，被国务院国资委选为中央企业社会责任管理提升标杆企业之一。中国移动今年9月连续第八年入选道·琼斯可持续发展系列指数，“农村工程”、“绿色行动”、“新农合”、“E矿山”等多项社会责任典型实践被美国哈佛商学院、英国克兰菲尔德管理学院等世界知名商学院作为案例教学。在中国社科院企业社会责任研究中心发布的“中国企业300强社会责任发展指数（2014）”中，中国移动位列第2位，列通信业第1位。
在集团公司指导下，四川移动不断探索社会责任实践之路。从“五大工程”到“六大行动”再到目前的可持续发展战略，企业社会责任工作的内涵和外延都在不断扩大。
为确保可靠的网络服务，近年来四川移动从能力、质量、安全三方面着手，全面打造精品网络，同时也全力打造新型应急通信保障体系。4·20芦山地震时，在10分钟之内迅速启动应急预案，应急通信效率较之前提升16倍。四川移动连续实施村通工程十余年，承担了四川全省80%以上村通工程任务，合计投资约116亿元，协助四川省行政村和自然村村通电话比例分别提高到100%和95.05%。2014年，四川移动累计建成村通基站18855个，完成10962个偏远行政村、20349个偏远自然村通电话任务。
四川移动与省残疾人服务外包就业（实训）基地合作，将10086的部分客服工作交给实训基地承接，为残疾人提供就业技能和机会，累计投入资金400多万，培训残疾人员工700余人，长期稳定就业人数200多人，帮助600多残疾家庭人口走出经济困境。项目被国资委评为2014年“中央企业优秀志愿服务项目”。以12349服务热线和老年救助终端为纽带，建立完善的居家养老服务平台，累计投资1500万元，为115000人次提供点对点服务。这两项企业社会责任实践成果获得中国移动年度“企业社会责任十佳实践”。
2014年，四川移动获得了全省慈善领域最高政府奖“巴蜀慈善奖”的十佳爱心捐赠企业和十佳慈善项目两个奖项，是全省唯一荣获该奖项的通信运营商；公司的CSR工作作为典型案例入选省社科院出版的企业社会责任研究报告蓝皮书。
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