美容行业如雨后春笋 看美柠家如何做到异军突起
[摘要]我们知道作为女性，她们对于美的追求是不可估量的，女性消费的优势与力量集中体现于女性个人消费市场的火爆。
副标题#e#一、行业背景据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，其中，中国手机网民规模达6.20亿，而中国拥有智能手机的女性就有4亿。在“她经济"时代的到来下，消费行业中超过80%的决策都是由女性做主的，所以这一群拥有智能手机的4亿女性就是互联网时代下起主导地位的消费者人群。
我们知道作为女性，她们对于美的追求是不可估量的，女性消费的优势与力量集中体现于女性个人消费市场的火爆。据《2014年中国女装行业未来发展周期及女性消费者市场调查分析》，在当代女性的实际个人消费构成中，美容业的消费支出为20.9%，在这样一个庞大的数据支持下，美业将会成为时代催生出的下一个爆点。以下是移动设备用户兴趣分布展示：根据新浪微博，腾讯微博，QQ空间等社交媒体的第三方移动分享数据，分析出用户的兴趣点。每月更新。更新日期：2015—11—13
在TalkingData发布的移动设备用户兴趣分布图中，其中美发、美容护肤的排名第4，占据10.95%的兴趣分布得知，移动设备用户而且绝大部分是女性用户对于美业的基本需求明显。传统美容院对于新时代的女性来说已经远远不能够满足她们对于美容的需求，便捷、灵活的美业APP是市场发展的消费潮流。美柠家作为以女性为主要消费者的美业平台，拥有足够的市场空间和足够的痛点，下面我们来分析一下这款APP。二、对比分析1、产品对比美柠家美柠家是一个专注于美业的互联网垂直平台，致力于通过互联网对传统美业进行改造，提高中国美业的服务效率和用户体验。走的是美业到店的模式，与上门O2O不同的是，美业到店侧重于用户在线上预定，再到线下门店接受服务，面向的是主流市场。此方式与电影票预订模式类似，用户在到店APP应用上不仅可以查询线下的消费信息并且可以获得更低的折扣和优惠。这种实现美容院和平台的双赢是广受欢迎的一种形式。目前美柠家已经开通苏州、南京和深圳等城市，合作美容院近3000家，上线美容师超10000名。预计今年全国合作美容院3万家，上线美容师超过10万名。通过全国落地，商家先行、扩充和深化服务类目、规范服务流程和价格、顾客找到合适的服务这些内容，以及打造出消费者社区，对用户进行分层，同时建立美容师社区，发展技能和培训，来打通美业产品供应链、完善美容师培训体系、全面提升美业的效率，创造互联网时代下的新型美业。#p#副标题#e#经济模式：TO C：获取流量、深耕用户，为用户提供优质多样的美容选择。TO B：服务商家、提升效率，为美容院提供所需的各项增值服务。用户画像：有一定经济基础的25岁到35岁的白领阶层，追寻美丽和高质量的生活。用户需求：快速便捷的寻找周边美容院，可以选择适合自己的美容技师，快速精准的解决自己的健康以及美容问题。河狸家：河狸家是“美业全平台"——除了上门美甲，上门美容也在运营范围内。它是美业上门O2O的一种，此种形式有一些值得注意的问题。一方面，美容师或技师的数量与用户需求的数量产生了“供不应求"的局面。另一方面，美业上门O2O项目也在不断挖角线下门店的技师。这种行为，让门店陷入窘境。经济模式：由美甲切入，承载手艺人，衍生更多的美业业务。用户画像：中产阶级顾客，有经济能力，有个性化消费需求，也愿意追求美好的生活方式。用户需求：需要丰富品类的上门服务，足不出户就享受美容服务，需要专业和有亲和力的手艺人上门服务。美道家：美道家-上门美容服务平台。和河狸家一样也是美业上门O2O，这个模式对于消费者来说虽然提供了便利性，但是对于线下门店来说则没有解决他们的痛点反而形成了竞争。经济模式：传统美业的互联网+，实现上门美容。用户画像：集中在一二线城市当中，目光挑剔，乐于享受品质服务。用户需求： 需要真切的美容服务价格，可以在家拥有技师的美容服务。互联网时代下，谁能从中受益，发展用户、培养用户美业消费习惯?根据目前的消费者使用情况，甄选在各自的美业APP应用类型中比较热门的app作为产品的对比分析，这些分别为：美柠家、河狸家和美道家。
#p#副标题#e#2、界面对比主界面
#p#副标题#e#美柠家将特色内容言简意赅的划分为三大板块：美容、美体、养生作为二级导航置于首页主界面，直接将内容展示给用户，很好的减少了元素过多带来的视觉混乱，模块式的设计让整体功能逻辑清晰，能快速将注意力聚焦在目标上，对于想要直接获得服务的用户来说无疑比较具有针对性。河狸家采用的也是模块式设计，不同的是它是直接将所有的项目展示出来，显得类目丰富能够让新用户在视觉上有了更多的选择。美道家没有在主界面直接显示项目，而是展示到店有奖，品牌甄选，企业福利的内容。对于用户来说，打开一个app界面，他的视觉重点大概就在中等偏上的位置，依据用户的操作心理，应该将最主要的内容展示在用户的视觉重点范围内。此外，与其他两款app的差异还在于搜索框的布置，美道家的主界面没能找到搜索的设置，这对于用户来说是比较不方便的。分类菜单
美柠家的界面展示的是美容师的筛选搜索，可直接选择美容师。可根据距离最近，服务最多和评价最好的分类筛选自己觉得合适的美容师，就不至于上门服务的美容师不符合自己的服务需要而导致尴尬的局面。#p#副标题#e#河狸家的界面展示继续是八个项目的分类，对于初次的用户来说可能会觉得与首页面略有重复，虽然咋一眼看丰富，细看却稍显拥挤。美道家的主界面下滑就可以看到分类菜单，这对于习惯于切换页面找到分类信息的用户来说可能会造成一定的视觉障碍。消息页面
美柠家的消息页面展示的是接受门店的服务过程中与门店美容师的对话消息，如果有什么疑问或者想要反馈的内容都可以直接找到美容师对话，这相当于一个微型的与美容师交流的社交平台，可以避免为了询问问题而互加微信或者其他的通讯方式，导致私人信息外露。河狸家展示的则是订单在进行中和待评论的信息。美道家关于此模块展示的就是简单订单的状态。三、结论这三款美业app的对于有不同需求的用户还是能够较好的满足。但在一些细节上还是有可以相互取长补短的方面。美柠家对于在美容、美体上有精准需求的用户提供了良好的平台。不仅项目内容完备，还能够自主选择美容师。无论是评价最高的还是距离最近的等条件都可以自主筛选，app内容精干，排除了有要求的用户在体验上受到干扰的问题，减少了视觉混乱。模块式的设计让整体功能逻辑清晰，能快速聚焦在目标上。清新自然地UI设计也是一大亮点，柠黄色为主调的设计给人心旷神怡之感，能够让用户带着美好的心情选择需求，查阅信息。然而缺陷就是还没有涉及美甲，美睫或者一些比较小众的项目，相比之下整体内容稍有缺失，但是据内部上级表示未来会不断完善分类信息，丰富类目。河狸家针对app设计来说，以黑色为主调，略显沉稳，不是那么的符合目标消费者人群的特征，以及内容过于丰富多彩、元素冗杂，会造成一些视觉和选择上的障碍。应该适当从用户心理的角度找到用户内心的需求，然后用最直观的信息展现出来，帮助用户做决策。美道家作为一个专业的上门美容app，固然所有的内容都是关于美容项目的，但是除了美容项目的推介之外，没有其他的相关文章或者软文充实内容，这对于想要拥有服务的同时希望得到一些相关知识的用户来说会比较单调和乏味。总之，对于自己的用户要有一个精准的消费心理分析，应该更多的趋向于他(她)们所喜爱的风格格调和操作需求，这样的话就会更大限度的让他们对于此款app产生更多的依赖和喜爱，一款优秀的app需要具备两点：要么好玩，要么有用。无论什么好玩的内容，都最忌做成硬广，带有游戏感、互动性、分享性功用价值的App则会增强用户兴趣。关于有用这点来说，用户获得信息的过程中不仅要在方式和操作中便捷，内容也应该趋向于有趣味性的专业，类似于干货的性质，趣味性的增加就减少了用户在体验上的乏味，能够更好的吸收信息以及企业想要传达给用户的内容。新闻推荐
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