欧莱雅中国：跃升全球次大市场揭秘

[摘要]尽管走在全球经济缓慢复苏的崎岖道路上，但欧莱雅中国去年依旧领先同行。同时，在欧莱雅全球版图里，中国市场首次超过法国市场，跃升该集团全球第二大市场。它是如何挑起了

据了解，斯铂涵最早于2001年在美国加入欧莱雅美洲旅游零售市场部，担任南美洲的兰蔻区域经理，此后先后担任过拉丁美洲的碧欧泉和赫莲娜部门经理、日本碧欧泉总经理、欧莱雅中国高档化妆品部副总裁等职位。2015年2月，斯铂涵成为欧莱雅中国大众化妆品部的掌舵人，并于日前宣布成为欧莱雅中国新任CEO。

据斯铂涵介绍，今年欧莱雅中国将继续引进一个新品牌：香邂格蕾，一个始于1862年的巴黎皇室御用香氛保养品牌。

“我将和团队并肩携手，不断适应来自消费者、渠道、接触点以及地域的千变万化，带领欧莱雅中国迈向全新高度，以最好的创新为中国消费者打造挚爱品牌，为他们献上挚爱之美。"据了解，在接任欧莱雅中国CEO后，斯铂涵还将继续领导大众化妆品部。贝瀚青作为欧莱雅集团执行副总裁与集团管理委员会成员，将继续留任上海，负责集团在亚太地区的业务。

数字化营销引领

新官上任后，自然要烧出几把火应对当下略显颓势的零售环境。商业新常态下，传统的经销模式以及专卖店零售不再是品牌仅有的销售途径。当消费者习惯于网络购物，企业需要尽快转变既有模式，迎合消费者需求。

斯铂涵表示，中国在这个全球数字化革命中是规模最大，也是走在最前面的。欧莱雅中国在数字化变革或营销方面，不在乎投多少钱，而在乎是不是有好的创新想法，能够带来非常好的创新营销内容。企业关心的是在哪些地方可以抓到这些消费者，如何用激动人心的内容来吸引他们，尤其是当前的“70后"、“80后"、“90后"，要深入他们的心，知道他们想要什么。“2015年，欧莱雅中国在数字化营销和创新方面取得了一系列突破性进展，未来公司更将继续深化。"

近年来，包括雅诗兰黛集团等大型外资巨头，均对中国蓬勃发展的电商渠道表现出了浓厚的兴趣，而在数字化营销、电子商务高额投入的欧莱雅中国，对电商的持重也与日俱增。

在过去五年时间，欧莱雅中国将深入渗透电商渠道视为重点工作之一。目前，欧莱雅中国已与天猫、京东、亚马逊中国等主流电商平台建立了深度合作关系。此外，在本土化妆品电商领域，欧莱雅旗下的巴黎欧莱雅、欧莱雅男士以及美宝莲三大品牌分别为中国女士护肤、男士护肤以及彩妆品类的销售头牌。根据欧莱雅中国2015年度财报显示，电商业务已经成为欧莱雅中国分销渠道的前三位，2015年电商渠道销售较上年增长60%。

线下仍重要

拓展线上业务的同时，欧莱雅中国也在思考如何发挥专卖店的线下优势。贝瀚青表示，线上和线下销售渠道是相互连通、相互互动的。消费者要买高档品牌的产品，在线下专卖店柜台会遇到美容顾问。美容顾问会根据消费者的皮肤、气质给出建议，推荐适合的美妆产品，这样的建议是无价的，欧莱雅中国未来会进一步推进线上线下销售渠道的整合。

另一方面，瞄准中国化妆品市场潜力，欧莱雅中国也逐步加大了渠道下沉力度。去年旗下高档化妆品牌兰蔻正式进驻中国第100座城市——山西省宝鸡市。斯铂涵表示，欧莱雅中国希望去笼络5亿中国消费者的心，中国很多的消费者可能住在四线、五线，甚至六线的小城市中，欧莱雅中国希望通过在线渠道和市场平台，真正和消费者进行交流，把欧莱雅的产品真正带到更多的消费者身边。