屈臣氏2015年零售下降5.1% 品牌优势难再显现

[摘要]屈臣氏进军小城市 押宝扩张促销售 受海外代购、电商冲击零售下降5.1%，转向二三四线城市，品牌优势难再显 零售业不景气，屈臣氏的日子也开始不好过。 屈臣氏集团所属的长江和记

闫峰曾向媒体表示，目前一家屈臣氏的竞争，他还能够接受，但如果屈臣氏网点再开出一两家，他的生意将很艰难。为了应对屈臣氏，518美妆目前也在抓紧调整品牌结构和价格。

怡亚通南京百分女人总经理蔡德水则表示，屈臣氏的加速扩张将会加速化妆品专营店渠道的洗牌，一些小的化妆品店或许也会因此倒闭。连锁店除了要加快调整，抱团取暖、对抗冲击也不失为一个好办法。

“屈臣氏这几年单店的盈利跟营收是在下滑的，这与海外代购、电商冲击有很大关系。屈臣氏加速扩张门店就是为了提升业绩。"在朱丹蓬看来，随着中国城镇化不断推进，屈臣氏加速开店的战略是对的。

不过，随着越来越多的商家渠道下沉，屈臣氏面临的竞争压力也在增大。而且，电商压力在三四线城市也同样存在。

另一方面，近几年屈臣氏的负面消息也越来越多，驻店导购曝光屈臣氏强制销售自有品牌、屈臣氏合肥罢工事件、消费者曝光屈臣氏强制捆绑销售等，也折射出屈臣氏在扩张同时，遇到的店铺管理问题。

聚客能力难保品牌优势突出

作为在国内品牌最多且生存26年之久的化妆品店，屈臣氏的蓝绿色标识已经符号化，成为国内消费者认知个人护理品品牌的重要来源之一。而进驻屈臣氏的品牌，也无疑会在消费者眼中增加曝光，并通过口碑传播延伸开来，也就是所谓提升品牌知名度和影响力。

网名为“初见"的资深用户在微博上分析屈臣氏优势时颇为一针见血，“一个新化妆品品牌上市，多会选择全方位销售渠道。但事实上顾客在大卖场一般会首选平时用惯的、自己熟悉的品牌，陌生的新品牌很容易被冷落。但在屈臣氏那里得到的待遇却是截然不同的，很多顾客都会选择一些不认识的牌子来购买，因为有屈臣氏这样的大佬作后盾，让顾客放心不少。所以说，从某种程度来讲，屈臣氏无疑是新品牌、小品牌化妆品做大的绝佳渠道。"

但是“初见"也指出，“当然目前也有一些备受消费者青睐的品牌入驻，比如百雀羚的三生花，佰草集的一花一木，这些公司口碑美誉度不错，他们会单独运作一个品牌或者系列只供屈臣氏渠道。即使这样也有品牌只是用屈臣氏来当破冰舰，以后可能会铺到其他渠道。"对此，记者于3月24日致电屈臣氏中国区询问相关情况，但截至发稿前，对方并未给出回复。

朱丹蓬分析称，“整个屈臣氏优势在于它的店面、形象、产品组合，但是在产品创新、产品组合和优惠活动上不是非常人性化灵活化的变动背景之下，屈臣氏用户流失的趋势或许会加大。"

广州一家营销机构总经理冯建军认为，屈臣氏最近几年的引流、聚客能力在许多区域连锁强势的地区并没有突出的优势。化妆品店如今在店铺选址上都费尽心思，好市场中的门店已趋于饱和，屈臣氏再进入会很困难。当前零售店普遍面临的客流问题，屈臣氏一样也有困扰。从现有店铺看，也并非每一家新开的屈臣氏销售情况都理想，比如广州一些乡镇上新店人气就不高。在他看来，屈臣氏在三四线城市的大幅进攻还没那么快，仍需慢慢适应。

屈臣氏这几年单店的盈利跟营收是在下滑的，这与海外代购、电商冲击有很大关系。

——中国品牌研究院研究员朱丹蓬