法国时尚品牌嘉人化妆品：回归生意本质
法国著名时尚品牌，marie claire嘉人化妆品，即将登陆中国，这个创立于1937年的高端女性品牌，将如何运营中国市场？具体上市日程？具体的品牌定位？有何独特的市场策略？
带着诸多问题，我们采访了上海银魅化妆品有限公司李彬总经理。嘉人化妆品的运营中心位于古北商业区，记者一走进公司即被浅粉底金色LOGO的品牌墙吸引，金色MAIRE CLAIRE额外醒目，这个金字招牌已经在世界各地成功运营70多年。
记者：我们知道marie Claire嘉人，是一本源自法国的高端女性杂志，同时又是著名的时尚跨界品牌。
李彬：是的，看来你对这个品牌还是很了解。《marie claire》1937年创刊于法国，目前在全球拥有34个版本，是世界著名高档女性期刊之一。《marie claire》一向以细腻的女性视角、独特的社会报道，展现多元化的潮流生活。自创刊以来，《marie claire》就致力于她的理想：以一种浪漫的方式告诉读者这个真实的世界是怎样的；帮助读者达到她梦想中的生活。 2002年《marie claire》来到中国，《嘉人Marie Claire》中文版创刊。你到达上海来我们这儿的路上，应该在机场、地铁，包括各大报刊亭都能看到《嘉人》的身影。《嘉人MarieClaire》一如既往地倡导时尚、成熟而不奢侈的时装和美容风格，同时兼具智慧而深刻的话题。自上世纪80年代开始，marie claire进入其他领域发展，并取得不俗业绩和影响力，包括美容化妆、护肤、内衣服饰、家居装饰、箱包等行业，产品分销60多个国家和地区，已经成为国际时尚品牌的标志。
记者：嘉人的化妆品已经在全球各地销售，得到消费者认可，是什么吸引得消费者？
李彬：嘉人Marie Claire护肤品，秉持着该品牌的时尚、优雅、国际化的文化精髓，采用无污染的天然原料及有机植物，打造出高品质的安全有效的美容保养品。所有产品包装形象均由法国专业团队精心设计打造，配方均经法国及瑞士专业实验室严格检测。
自上世纪末开始，嘉人的化妆品就在全球各地销售，包括我们周边的日本、韩国、香港等地，嘉人化妆品之所以受到欢迎，我分析有几点关键因素：第一就是刚才讲的品牌基因，那种时尚高雅的法国女人气质，为品牌的整体调性、定位找到了根基，也是受消费者最喜爱的重要因素；第二，杂志本身以及其他品类在全球热销，给品牌带来广泛的知名度和美誉度；第三，嘉人集团非常重视品牌形象及品质，不论我们看到的包装，还是广告创意，宣传品，均精心设计，用材考究；第四，也是最根本的就是产品品质和功效，Marie Claire真正考虑消费者需求，在品类规划、原料选择、安全测试、稳定性、功效论证、消费者测试等各方面均一丝不苟，精益求精。过硬的品质，自然会得到消费者的认可和持续购买。
记者：我也这样认为，品质是产品占领市场的利器。
李彬：是的，我做化妆品行业有16年，这些年下来，我深深感觉到，品质才是品牌生存的根本，营销手段只是让产品更方便、更多的到达消费者手里，就像你家有一个品貌双全的好姑娘，再加上媒婆的夸赞，自然会嫁个好人家，这里好姑娘就是产品品质，媒婆就是一种营销手段，媒婆说的再好，姑娘不行，嫁了也会被休了。我经常跟员工说起几个品牌，有友牌泡椒凤爪、黄飞红麻辣花生、HTC手机，这个品牌有个共同的特点，价格不便宜，但是品质很好，在没有广告的情况下，占领较大的市场份额，大部分是靠口碑宣传，消费者体验之后给予了很高评价。
这几年，尤其在化妆品专卖店渠道，各种销售模式、理论在不断尝试、摸索，有关注消费者的，有关注渠道的，有关注广告的，各种模式均可能暂时成功，收到成效，这是什么原因？这是因为中国消费者不成熟、市场渠道不健全造成的，随着正确护肤知识普及、品牌意识增强、渠道健康之后，最终市场靠什么竞争，就是品质，就是看谁能抓住消费者的心，依靠品质二靠营销手段，品质是第一位的，是最本质的东西。
记者：李总，跟我们介绍下嘉人化妆品在中国的计划。
李彬：好的，上海银魅是嘉人护肤品的中国区运营商，负责marie claire护肤品在国内生产、分装、销售、宣传推广。公司成立于去年12月，“真诚、专业、锲而不舍"是我们的核心价值观，真诚面对员工、客户、社会，以专业精神打造优质产品，建设最佳团队，创立顺畅运营体系，坚持我们的理想和信念，坐言立行、锲而不舍。公司和团队将秉承“品质与效率"的经营理念服务渠道商及消费者，并以此理念参与社会公益活动。
上海银魅目前正在做产品上市前的准备工作，计划产品在6月中旬上市，届时会举办产品上市发布会，也会邀请贵社出席，会上会发布品牌策略，其中很重要的一条就是我说的生意本质问题，我们会引导代理商去把工作重心放在消费者身上，我们会在各个环节中去为消费者考虑，去取悦我们的上帝，包括促销政策、方案、会员管理、消费者体验等，因涉及一些机密，具体内容暂时保密，相信发布会上你会详细了解我的宗旨和实施方案。
记者：具体的品牌定位和渠道选择，跟全球市场是否有所差异？
李彬：我们品牌的广告你看到了，肌肤愉悦之美，这不是一句简单的美丽口号，是我们从消费者角度出发去开发产品，真正满足去满足肌肤需求，而不是为了看起来美而去伤害肌肤，美白很好，但是不能通过激素、重金属；保湿很好，但是不能通过矿油或者表面暂时补水；不能为了美，涂上厚厚的粉堵住毛孔……肌肤健康愉悦，你的美才持久，你的美才动人。
嘉人进入中国后将进入三个主要渠道：综合百货店、SHOPPING MALL、A类化妆品专卖店，为了保证渠道的健康发展，我们对渠道做了不同的策略和规划，前两年时间内，百货店和SHOPPING MALL将会重点培养样板店，数量不会太多以保证终端质量；A类专卖店也会稳健发展，代理商要承诺每年的开发数量，绝对不允许超过既定目标，多开店不但不鼓励还会受到处罚，以此来保证后续服务及促销跟进，通过已开发终端来培养周边消费者，夯实根基，再循序渐进，适度拓展。
其实，更重要的工作还是消费者这个环节，当有了忠实消费群，并不断有新消费者加入，其他渠道问题就会一通百通，终端店、代理商自然有钱赚。什么是品牌之道，《道德经》里讲，人法地，地法天，天法道，道法自然，道就是法则、规律，“自然"是什么，就是事物的本质，品牌生存的本质是消费者，这就是我们的品牌之道。
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