当宝洁插上闪购的翅膀——看宝洁的客户体验
在发展速度一日千里、新模式层出不穷的电子商务领域，继淘宝、团购等模式风靡世界之后，目前又有一种全新的购物模式开始崭露头角，并被越来越多的业内人士所看好，认为其很有可能在未来一两年内成为电子商务的新主流，它就是“闪购"。
“闪购"是一种建立在手机物联网基础上的购物方式，它的两个关键要素是：一是商品的条形码，二是手机。条形码相当于商品的“身份证"，在现代社会里，几乎每一种通过合法正规流程生产出来的商品都已经具备一个条形码。“闪购"平台建造了一个百科全书式的产品数据库，只要厂家在商品已有的条形码上开通闪购功能，任何人都可以通过手机扫码，轻而易举地获取该商品的详细信息，进而直接作出购买决定。比如一瓶红酒，只要它开通闪购功能，那么用手机下载闪购软件，然后启动软件，对准红酒的条形码下单就可实现“条码购"。
闪购这种新模式的优势体现在哪些地方呢？我们不妨以不久前刚与广州闪购软件服务有限公司达成合作、开通闪购服务的全球日化霸主宝洁为例，试看一下其产品是如何通过闪购方式进行推广、销售的：
王先生购买了海飞丝的某款新品洗发水，使用后感觉很好。当他把一瓶洗发水用完后，决定再买一瓶，但是繁忙的工作让他抽不出时间去超市在品种繁多的货架上找出自己想要的这款产品，于是他用手机启动闪购软件，对准洗发水瓶上的条形码下单后，第二天物流机构就将他想要的这款洗发水送到了家里。
张小姐平时喜欢阅读时尚杂志，一天杂志上OLAY的一款眼霜的广告吸引了她。对于护肤品有着较高要求并理性消费的张女士想要了解该产品的更多信息，于是用手机扫描杂志上商品的条形码，马上就看到了产品的详细介绍，包括价格、功能、适用人群等。
赵女士有一个四岁的孩子，她一般选择给孩子以及全家使用舒肤佳品牌的洗护用品。但是赵女士家附近没有大型超市，而在周围小超市里买到的舒服佳产品经常是假货。自从宝洁旗下产品开通了闪购功能后，赵女士只要发编辑短信“闪购"发到12114，免费下载闪购软件后，开启软件并对准想购买的洗护用品上的条形码，就可以轻松下单购买正品的舒肤佳沐浴露、香皂等，而且价格还低于超市里购买。
以上所举的三个例子，正是“闪购"在宝洁消费者中的实际应用。自从宝洁旗下的洗发护发、个人清洁、护肤化妆、妇女保健等21个品类1200个产品全部可以通过扫码购买以后，这样的事情可以说每天都在发生。这几个例子是日常生活中随处可见的小事情，但透过它们，我们可以很清晰地看到闪购的优势何在——
一是方便快捷。当消费者想购买某件特定商品时，只要扫码+下单，不到半分钟就可以完成。这种购买方式指向明确，操作简单，可以最大限度地节省购物时间。
二是传播面广，信息量大。产品的条形码可以出现在报刊、杂志、墙体、包装物等很多载体上面。
三是消灭了假货的生存空间——由于每种商品条形码都是唯一的，其对应的生产商、供货商也都是特定的，因此就算条码可以被伪造复制，但消费者通过闪购下单后，其订单信息是直接反馈到商品的生产厂家。也就是说，消费者购买的产品是从厂家直接发货，这也就从根本上杜绝了买到假货的可能性。
四是可以让产品的价格更低。闪购本质上是一种从生产商直接到消费者的销售模式，可以省去场地费、中间渠道费等诸多销售成本，因而可以实现更低廉的售价。
宝洁的市场部在全世界都是赫赫有名的，其市场触觉之敏锐、市场计划之周全、执行之到位都是出类拔萃的。宝洁能在日化市场成为全球王者，市场部功不可没。宝洁的每一个市场决策都会成为业界关注的焦点，这一次与闪购的全面合作自然也不例外。宝洁携手闪购虽然时日尚短，但这一事件的影响力与它引发的相关讨论却已经声势不小，在让宝洁大大拓宽销售渠道的同时，也把闪购手机物联网购物模式推上了舞台中央，越来越多的商家与消费者开始关注并体验闪购这一全新的模式。亲近生活，美化生活，这是宝洁为人熟知的企业宗旨，这恰好与闪购“发现真生活"的理念不谋而合。
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