玉城部分门店已下架Note7
连日来，三星Note7手机爆炸起火事件不断发生。近日，韩国三星电子公司发布公告称，将在全球暂时停止销售和更换Note7手机。三星（中国）投资有限公司决定自10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机，已购该型号手机的消费者可选择退机或换机。昨日，记者对玉林市手机市场进行走访了解，发现部分三星Note7手机已下架停售，但大部分商家都尚未接到该型号手机的回收通知。
网店已难觅踪影
记者联系三星客服得知，三星将采取以下两种措施实施召回：免费为消费者更换其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可自主选择以上两种方式之一，因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）方面承担。
昨日，记者登录淘宝、天猫、京东等电商平台，发现已难寻三星Note7手机的踪影。
玉城部分门店已下架停售
昨日，记者走访玉林城区几家手机卖场和电子产品门店，发现部分三星Note7手机已下架停售。人民中路一家手机门店三星手机专柜的工作人员表示，三星官方发出消息后，已陆续有市民前来咨询手机召回情况。但截至昨日，该专柜尚未收到厂家发来的三星Note7手机回收通知，所以他们对具体的回收流程尚不清楚，待厂家通知后，他们会为客户做好退货、换货等相关事宜服务工作。
而在人民中路一家电信营业厅，不仅三星Note7手机已下架，相关物料也已撤离。工作人员表示，虽然网上已公布相关信息，但目前尚未收到回收手机的通知，具体退货、换货的工作估计要一周后才会落实。如有其他疑问，市民可拨打官方服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。□相关链接
中消协：
三星召回不能因“缺发票”拒绝退货
中国消费者协会12日发布消息称，中消协将监督三星公司做好Note7手机召回工作，三星不得以缺发票等理由拒绝退货。
中消协提出，消费者退机或者换机时，三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回。消费者如持有合约机，应享有同等的被召回的权利，且三星公司不应在合约机与话费之间的计费标准上作出不利于消费者的规定。
中消协要求，消费者选择退机的，三星公司应在合理期间内提供备用机，供消费者正常使用。如遇到缺乏发票等凭证时，三星公司有义务对应自身销售记录、后台激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。消费者选择换机的，三星公司对其他型号手机的计价应合理，且应在更换时提供全新的三包凭证，对购买凭证做出明确有效的更正。三包有效期自更换之日起重新计算。
消费者在退机或换机过程中，三星公司应为消费者提供数据存储转换服务，并做好保密工作。（据新华社）
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