铁路部门调整互联网、电话订票起售时间 增加9：30、10：30、12：30、13：30、14：00、14：30六个放票时间点
【新华社北京1月7日电】记者从12306网站获悉，为均衡12306网站访问量，进一步改善用户体验，自2014年1月8日起，铁路部门对互联网、电话订票的起售时间做如下优化
调整：
一是在原有8：00至18：00（除14：00外）每整点放票的基础上，增加9：30、10：30、12：30、13：30、14：00、14：30六个放票时间点；二是所有“G”字头列车起售时间由11：00移至14：00，“D”、“C”字头列车起售时间仍为11：00，保持不变。此外，部分车站窗口售票起售时间也进行了调整，详情请查询12306网站和车站公告。
■观察
12306网站为啥“逢节就瘫”？
春运开始购票以来，12306网站的间歇性“瘫痪病”频频发作了三、四次，这不，农历“小年”刚过，12306网站又陷入大面积瘫痪！遭与购票网站“搏斗”多日网友抱怨：“‘逢节就瘫\’何时了！”
注册账号遭遇“环环节节瘫”
6日，记者通过12306购票网站体验购票时，相继遭遇多版本浏览器不兼容、注册页面卡死、验证码难识辨、邮箱激活出问题、支付体验欠佳等问题，可谓“环环瘫”“节节瘫”，仅在注册账号环节就花费了近一个小时。
当日10时30分左右，记者分别使用QQ浏览器、搜狗浏览器、猎豹浏览器打开12306网站，均出现风险提示，无法直接进入网站界面。在更换一台笔记本电脑、使用无线上网卡更换为电信网络后，问题依旧。直到更换到IE浏览器后，才得以打开页面。
注册12306个人账号，是旅客网上购票的关键环节。记者注册过程中，又几度遭遇了页面卡死，不得不多次重启页面的状况，最后几经尝试，才得以注册成功。要正常使用账号，需到绑定邮箱点击链接验证激活。令人郁闷的是，登录邮箱点击激活网址后“激活失败”，只好又再次登录点击重新发送激活邮件。到了支付环节，记者选择北京至南宁有余额的动车票提交订单，页面出现关于缴费时限的提示，但却无法直接跳转到缴费页面，需要再次点进个人账户，点击“未完成的订单”选项才可以进入缴费页面。
购票流量峰值期该咋办？
瘫痪难打开、泄露用户信息、“黄牛”假证囤票、服务器无响应……还未到春运峰值日期火车票预订日，12306就已难以招架。那么，在即将到来的购票流量峰值期，12306该如何应对？对此，奇虎360公司工程师王银华建议，12306对春运网上售票的历史总流量、并发量、用户地域、线路分布等数据进行精确分析和预估，配置好充足的服务器资源，为每一位用户智能选择最快线路，在没有票的情况下，提供备选方案。分流订票入口，提升服务效率。
针对繁复的注册环节，王银华指出，12306支持先查询后订票，但却又要求用户必须登录12306才能购票，对于新用户或临时乘火车的用户很不方便。建议对未登录用户也可以下单购买火车票，当用户输入身份信息后，即可根据这些信息帮助用户生成账号，不仅不会打断用户的购票体验，同时帮忙用户自动注册账号。
对于服务器无响应的现象，奇虎360公司技术团队相关负责人张勇建议，提供2个开放接口，查购分开。在核心功能之外，可由第三方充分利用大数据提供便民信息和服务。推出预约服务，像购买股票一样挂单，在出现余票的情况下自动成交。□据新华社电
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