“知识”和“数据” 不是一回事 陈春花
以前说工业时代、科技时代、信息时代，我们就会知道那个时代的重要价值是工业、是科技、是信息。但现在已经不再用“信息时代”来表示当下这个时代了，也不说科技时代，甚至也不说互联网时代，而是称之为知识时代。人们一直在反复强调是“互联网下半场”。为什么叫“下半场”？因为它的重要价值转移了。
当年柯达（编者注：伊士曼柯达公司，曾是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商）破产的时候，德国所有传媒都在惊呼一句话：“在科技面前，没有人高高在上，因为时代会淘汰落伍者。”这句话放在今天依然很适用，不过主语从“科技”变成了“知识”。现代管理学之父德鲁克更是高瞻远瞩，他认为，无论在西方还是东方，早期知识一直被视之为“道”，离现实很远。可是现在，几乎是一夜之间知识突然变为“器”，变成一种资源，一种实用利器。他把知识所起的作用做过三个革命阶段的划分：当知识运用于生产工具的时候，称之为工业革命；当知识运用于工作之中的时候，称之为生产力革命；第三个阶段是知识用于知识自身，称之为管理革命。我沿着他的研究思路加了第四个阶段“知识革命”，这第四个阶段不是知识应用于流程、工具或知识本身，而是知识本身就是一个生产要素，它使资本和劳动力居于次要的位置。前三个革命淘汰的是工具、是流程，知识革命淘汰的是人。
如果没有知识，一定会被淘汰掉，这一认知促使人们重新建立自己的知识系统。然而在现实中，虽然大家对知识都充满了期待，但几乎所有人都困在如何获取知识上。我们比历史上任何时段的人都忙，滚滚时代洪流，每个人都觉得眼前充满机会，但又惶惶不安。信息如海，却让人难以鉴别哪些是真正的知识。如果不能做知识的甄别，必然会陷入到难以选择的境地。难以选择，就无法创造价值。
因此，在学习的过程中，首先你的脑海里要有知识的概念，不能陷在信息和数据里面。现在很多人都讲数字化、讲大数据，但你是否知道，这些跟你到底有什么关系？如果仅仅依赖数据，就好比我们从前借助于工具，然而靠知识驱动的组织，跟靠工具驱动的组织完全不同。质量管理专家爱德华兹·戴明认为，知识驱动的组织应该有一套深厚的知识系统。必须得有能力不断地去获取知识、验证知识，不断地创造和创新。知识的生产力才是经济与系统最重要的决定因素。
在具体落实层面，我一直认为，人的高度不是由“头”决定的，而是由“手”决定的，唯有运用，才会创造价值。如果我们要学习、鉴别和运用知识，最关键的有两点：第一点，不断有目的地“放弃”，把过去的东西扔掉。这是我对很多企业要求最多的事情，企业最大的障碍就是原有竞争力的障碍、竞争力的陷阱。当下美国所有的零售公司都会被投资者问一个问题，“你跟亚马逊比有什么应对？”如果没有应对，这家公司在行业里往往就会被淘汰掉。而国际上很多制造类公司甚至把制造起家的东西都卖掉了，迅速转型成数据驱动的公司。对于人来说也一样，要建立自己的知识系统，首先必须学习清理，就像做一次重启，把以前的全部都清掉，然后重新学习、重新认知。每个人都需要转变成一家知识驱动型的“公司”，你的组织结构和合作伙伴系统，包括你可持续的价值创造都需要变。
此外，我们只有不停走出自己的舒适区，真正地放空自己、更新自己，才会有更宽广的未来。在这个过程中，必须持续地去理解外部环境，因为需要改变的因素大多都在外部。这就要求我们注意观察，时刻都不要忘记和别人合作，把自己拥有的和他人所能提供的组合在一起，从中寻找契机。因为，今天有太多的知识仅靠个人的力量和时间无法全部领略，不“借用”，孤军奋战是行不通的。我一直有个观点：这个时代，连接大于拥有，要从个人英雄走到集合智慧。曾经有一位英国小说家，他写的小说总是很好，人家问他，为什么能写这么好？他说“唯有融会贯通”。什么叫融会贯通？你不要只是简单地解决问题，而是要学会去找问题，也就是界定问题，界定后要做鉴别，然后对已鉴别的信息做特定的转化，这就是个人化的知识形成的过程；有了知识的形成，你就会慢慢产生一套属于自己的方法论；有了知识方法论，你会更好地面对未知问题。这就是融会贯通的重要意义所在。
保持终身学习则需要具备三个能力：基本学习力、过程创造力、行动实践力。基本学习能力就是把我们现在已经存量的知识先拿出来使用。未来的人们身上一定并存着两种知识：存量的知识和动态的知识。存量的知识是基本学习能力解决的，动态的知识是要靠另外两个能力：一个是过程学习能力，通过做跨界、广泛了解各领域的知识获得；二是行动实践力，在应用知识的过程中进行再创造。唯有终身学习，才能不停地扩大自己的存量知识、训练自己过程学习能力和综合运用能力。
此外，获得知识，需要从三个方面突破自我认知：去掉“我执”、相信别人、放下经验。人在认知上有三个障碍。第一个障碍就是太过自我，摆不好自己跟别人的关系，处理不好自己跟社会的关系，平衡不好自己跟环境的关系。第二个障碍就是人总认为自己相信的东西就是真的，但实际上人所信仰的真理与真理之间永远是有差距的，人所相信的东西和真的东西也并不相同。我们的学习训练和知识训练、智慧训练就是让这个差距变小，或者让人更早地发现这个差距，从而做出更加准确的判断。第三个障碍就是相信自己的经验，其实事物一定是不断变化的，经验就是陷阱。好的学习会让人学会把所有的“我执”都拿掉。
在知识的社会里面最经不起的是知识潜力的浪费。在以不确定性为主要特征的时代当中，最重要的是对事物的洞见力、远见力以及最后的也最重要的实现力。只要不断地深入融合和介入到变化当中时，就一定会提高对自己的要求，用比别人更高的标准要求自己，用更大的心胸接受变化。理想和现实之间，就差一个行动的距离，唯有突破自我极限，才会持续拥有知识而不被时代淘汰。（选自《新华日报》）
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