青藤 把优质服务进行到底！ 全程化的售后服务
专注于设计质量，专注于施工工艺，专注于聆听消费者的声音，视服务为企业的核心竞争力，这就是青藤装饰成功的秘诀。18年的经营，18年的服务，18年的发展，18年的提升，公司的每一步前进都离不开细致、完善、贴心、周到的服务。难怪公司发展到如今，通过客户的口口相传，拥有了一大批忠实的“青迷”。
“现在，装饰行业的竞争越来越激烈，尽管如此，我们仍然得到了很多老客户甚至老客户介绍的客户的大力支持，2010年，我们的回头客户基本上占总签单量的20%。”青藤装饰总经理刘涛说道，“这一数据在让我们感到欣慰的同时，也让我们深深地体会到为客户提供优质服务对于一个走在不断发展壮大之路上的装饰公司的重要性，更加让我们坚信重抓设计质量、重抓工程质量、重抓客户服务才是我们生存的根本，坚信装修的服务品质决定装饰公司的未来。所以，我们经过慎重考虑，一致同意将2011年定为青藤的‘服务年\’。”
据了解，青藤装饰一直致力于追求“设计零缺憾、施工零缺点、材料零抱怨、品质零投诉”的“四零”服务，用真心为客户打造理想的家，让幸福不再是浮云！
人性化的设计服务
不得不承认，在家装服务中，设计服务是极为关键的一环。只有为客户设计出满意的效果图，后面的施工环节才能继续展开，也才有随后的售后服务可言。如何才能在最初的设计环节就紧紧吸引客户的眼球，提升客户的满意度，这是青藤装饰人一直思考的问题。
青藤装饰人认为，细节决定成败。他们注意到：各个年龄段的客户，其喜好是有所区别的；一个家庭中，不同年龄的几代人，其生活方式、欣赏眼光等是有显著差异的。从这一点出发，青藤装饰人通过对以往案例的深入研讨，通过对几代人各自的生活特点、行为特点、喜欢的空间特点等的深入分析，总结出一种更适合于客户，更加具体的“四代一家”的设计服务理念，并把这种理念体现在实际的设计过程中。这一举措让青藤装饰在设计服务的人性化之路上又迈进了一大步。
此外，青藤装饰还通过严格设计流程和制图标准，最大限度地避免了设计缺陷，使设计更加贴近生活，更加人性化。
精细化的施工服务
施工无疑是装修过程中的重头戏。青藤装饰人视工程质量为企业生命，专业稳定的施工队伍，权威的技术特色，精细的施工工艺，规范的培训制度及科学的工程监管体系，保证了青藤的工程质量经得起检验。
为了给客户打造值得信赖的高质量工程，青藤装饰人依然不懈探索着，不断努力着。他们从原材料的采购、加工制作工艺到工程逐项验收都采取严格的管理控制。运用德国进口的POEM材料加工工艺，并通过严格细致的八大验收标准，对施工过程中的每个细节都做到严格把控，从而保证了工艺的精良。
而青藤装饰强大的客户服务系统，不仅可以让客户轻松了解施工进展情况以及验收情况，还能第一时间解决客户提出的疑问，使服务更加贴心。
全程化的售后服务
如今家装行业的竞争愈演愈烈，售后服务体系的完善成为家装企业拓展市场的重要手段，也必将成为行业发展的大势所趋。青藤装饰总经理刘涛表示，作为市场的正规军，公司除了在设计、施工两大方面做足功夫，贴心、细心为客户服务外，在售后服务上也毫不含糊。
客户会不定期的接到来自青藤的回访电话；客户的家装出现什么问题，只要一个电话，青藤的维修人员便能及时赶到；客户装修好的房屋会受到青藤工作人员提供的保养服务；……青藤装饰人誓将贴心服务进行到底！
本报记者 邓博文 郭丽娟
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