《敢为天下先》
上期提要:由于在办航展的过程中,每一届航展的飞行表演队的迎来送往都是苏全丽负责,所以她与这些部门已经是多年的合作关系了,与这些部门的许多人更是成了朋友。尽管已是晚上,这些部门的人已经下班,但听了苏全丽的求助后,大家纷纷想办法去解决。于是他们加班的加班,写报告的写报告,找领导的找领导,报批的报批。
然而,当苏全丽把所有需要安排的事情全都安排好了时,却忽然听见飞机的发动机轰隆隆地响了起来。接着她就被告知,飞机修好了,可以起飞了!等于说,她刚才所做的一切,全都白忙乎了。
很快,苏全丽便看见,飞机真的缓缓起飞了。不一会儿,就听指挥台上传来一个声音:飞机已过国界了!
飞机一旦过了国界,就不会再飞回来了。一瞬间,苏全丽忍不住热泪长流,连连感叹:啊,过界了,终于过界了!
后来,在公司的一次会上,苏全丽说起送飞途中的种种艰难,说起与“三关”工作人员打交道时的战战兢兢与委屈辛酸,眼泪不知不觉便流了下来。流到后来,甚至完全失控,竟当着公司那么多男人的面,放声大哭,哭得稀里哗啦,哭得一塌糊涂,哭得泪水都变成了河水。而她身边的一屋子男人,全都沉默着,一句话也不说,就眼睁睁看着她哭,就任凭她哭。因为他们知道,外籍飞机出入境这块工作,既艰难,又辛苦；不仅超越了苏全丽个人的权限与能力,也超越了珠海航展公司甚至珠海市的权限与能力。可二十年来,就是苏全丽这个娇小柔弱的女子,一直独当一面,死死扛着半边天!
长期的航展工作,练就了苏全丽负重与忍耐的性格,同时也练就了她内心的柔软与宽容。但如果你以为苏全丽只有柔软与忍耐,那就大错特错了。
除去负责飞行表演队外,从招商部的普通人员到招商部经理,再到珠海航展公司副总,二十年间,苏全丽的工作几乎从未变过,都是在负责招商。而招商是一个跨度极长的系列工作:联系客户、确定展位价格、接待展商、搭建展棚、协助参展,直到送展商回程。
在珠海航展前后以及珠海航展期间,苏全丽的工作地点,一直都在展场。而展场犹如战场,就像送飞一样,苏全丽的工作一样忙碌,一样紧张。
2006年,珠海举办第六届航展,邀请俄罗斯“勇士”队前来进行特技飞行表演。航展前夕,俄罗斯“勇士”队派出三名先遣队员,乘坐民航飞机先期到达珠海打前站；而随后而来的“勇士”队飞机却因天气原因,滞留在了郑州机场。负责联系此事的人是苏全丽,协助苏全丽的人是三名俄罗斯的先遣队员。那天,苏全丽一进办公室就开始忙,忙得晕头转向,忙得完全忘了身边三名“勇士”队员的存在。后来,她忽然听见一个“勇士”队员发出一声喊叫:苏小姐,恭喜你!
苏全丽一抬头,你恭喜我什么?
你的电话终于有一分钟没响了。“勇士”队员说。
原来,三位俄罗斯队员自跟着苏全丽走进办公室后,从早上八点到中午十一点,就见苏全丽电话不离手,一会儿是手机,一会儿是座机,不是接听,便是拨打,轮番交替,片刻不停。在三名俄罗斯队员的眼里,坐在办公桌前的苏全丽,哪像一位副部长,分明就是一位动作麻利、经验丰富的活脱脱的电话接线员!后来三名俄罗斯队员说,他们过去对中方工作人员的辛苦一点不了解,这次总算见识了苏女士的工作节奏。
当然,展场的工作并不只是忙碌,关键时刻还要应对突然出现的事端。因为每次航展期间,展场内外,人山人海,观众少则几十万,多则一百多万,工作复杂纷乱,千头万绪,随时随地,什么情况都可能发生。一旦有情况发生,不是看你怎么忙碌,而是看你如何应对。
2008年第七届珠海航展,苏全丽是珠海航展公司招商部的部长。航展第一天,她就接到投诉:不少人在展厅内卖与航展完全不相关的产品。结果导致一旁的外国展商根本没法做生意,他们已向我方提出强烈抗议!
苏全丽当即赶到展馆,只见展馆内,有几处展位摆满了望远镜、墨镜、熨斗之类的小商品,这些卖东西的地摊主还对着喇叭使劲吆喝,把展馆搞得乌烟瘴气,乱七八糟。苏全丽急忙上前劝阻,告诉他们别用喇叭乱吼乱叫,没想到却被摊主们又拉又扯地给挡了回来。一向文弱的苏全丽一下来了脾气,不但不让他们再卖下去了,还说要没收他们的东西。摊主们见苏全丽瘦弱娇小,身单力薄,毫不示弱,一边继续吆喝,一边还用半生不熟的普通话羞辱:小姑娘,你为什么这么瘦你知道吗?就是因为你太爱管闲事,太爱瞎操心了!你有这闲工夫管我们啊,还不如回家吃点喝点,多长二两肉呢!再说了,这场馆本来就是我们的地方,你管得着吗?
但苏全丽要管,而且非要管,她的眼里容不得一粒沙子。她认为第七届航展才刚刚开始,接下来还有好几天时间,若能及时制止这股歪风邪气,就能减少外商对珠海航展的不好印象。若是任由这些小商小贩继续折腾下去,一定会让那些好不容易招来的外国展商们感到失望,也等于为下一届航展的招商工作埋下隐患。因此,当晚她就找到同事商量,看第二天如何处理那些小商小贩的事。可商量来商量去,也没商量出更好的办法。最后,苏全丽心一横,说了一句,那就强行清场!
第二天一早,苏全丽带着一帮搬运工上路了。路上,她对领头的说,到了现场,你一定要听我的,你的人说行动就得行动,叫干吗就干吗!领头的拍了拍胸脯,说放心,没问题!
为避免节外生枝,惹出事端,影响航展,苏全丽又拨通了110,报告了情况。
一到展场,苏全丽二话不说,一声令下,直接清场!于是搬运工们搜东西、缴喇叭,凡是与航展无关的商品,一律靠边,不许再卖!但很快,一些商贩就开始跟苏全丽理论起来,有人开始大吵大闹,甚至一位商贩还口出狂言,说要一刀捅了她!苏全丽一听,不但没有退缩,反而直接迎了上去,对着那个人高马大的男人说,你想捅我,好啊,有本事你来捅呀!实话告诉你,我现在就希望你捅我一刀,只要你捅我一刀,警察肯定马上就到；你不捅我一刀,警察还不来呢!
警察很快来了。那拨与航展毫不沾边的小商小贩终于被强行“请走”。
……
航展结束后,苏全丽也曾多次萌生去意,但最终还是坚持下来了,至今没有离开珠海,没有离开航展。
其实,她又何尝不想离开。
苏全丽从小到大都生活在新疆,1992年高中毕业,才去了哈萨克斯坦留学；1996年留学归国后又去了珠海,干上了航展。航展一干就是二十年。而当年和她一起在航展公司工作的很多同事都早就离开了,甚至有一年航展公司搞招商的人几乎全走了,只剩下她和周作德两个人,她也依然选择了留下。而且始终在一个公司、一个部门。这二十年,她干得有声有色,有滋有味。尽管她也承认,航展二十年,她经历了很多的艰难与困苦,辛酸与委屈,甚至愤怒与绝望。但她还是舍不得离开航展,舍不得离开自己全身心付出的事业。
下期看点:观展者怎样安全顺畅抵达航展现场参观,又如何平安快捷地离开,是航展安保的基本内容；防火、防盗、防恐怖袭击等,则是航展安保的重要内容。在一届又一届总结经验的过程中,珠海航展安保工作逐渐确立了“社会治安稳定”“活动安全举行”“交通总体顺畅”三大目标”。
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