把一桩桩琐事，办成一件件好事 记秦楼街道尚德社区党总支书记高麒滢
全媒体记者 费洪芹
在东港区秦楼街道尚德社区，只要提起党总支书记高麒滢，居民都会脸带微笑、交口称赞，夸她“热心肠”，赞她“能干事”：有人投诉小区养狗扰民，她就主动上门对接解决邻里纠纷；有人反映小区内幼儿园未普惠，她就积极了解上级政策而后再普及给居民……
点滴之间，尽是民生。一件件饱含群众需求的琐事，构成了高麒滢从事基层工作的7年。她以一颗为民服务的初心，从居民最真切的需求出发，不断探索、实践社区管理工作新方法，总结出一套基层办事群众的工作秘籍，把一桩桩社区居民的琐事，办成了一件件暖民心的好事。?
“我来了，也要给居民带来新变化”
今年3月，高麒滢被秦楼街道组织部门调配到尚德社区任党总支书记。
“尚德社区刚成立不到一年，辖区内6个商业开发小区、1个安置小区，社区服务对象有公务员群体、有村改居社区居民群体、有流动性大的陪读群体，居民层次复杂、需求多样，给社区社会治理带来很大挑战。”高麒滢介绍。
“我来了，也要给社区居民带来新变化。”高麒滢暗下决心。经过近一个月社区工作的开展，她发现尚德社区资源非常丰富，拥有图书馆、体育馆、学校三大文化阵地，建设、日照、工商、齐鲁四大银行，48家培训机构，居民文化层次较高。
“要提升社区服务水平，增强社区治理能力，必须搭建平台链接资源。”于是，她带领工作人员开始马不停蹄地开展工作。针对社区党员、社区居民、沿街商户、共建单位分门别类设计需求调查问卷，在重视调研、摸清实情的基础上，绘制尚德社区的“资源地图”。
短短两个月时间，该社区探索以“1 +3”区域化党建联盟为依托，搭建起“党建聚能、精致服务、融合共治”的三项机制，积极打造“红色领航”党建服务品牌，组织党员亮出身份、履行责任、协同解决各类矛盾纠纷。今年6月，“天宁首府红色物业服务中心”正式投入使用，陆续开展了“新课堂”“宁心夜谈”“花卉寄养”“课后延时服务”等系列活动，实现服务居民零距离，提升了社区居民获得感。
“我是社区工作者，居民的事就是自己的事”
社区治理连着千家万户，谈及做社区工作有什么诀窍时，高麒滢笑着说：“把社区居民的事当成自己的事，就会事半功倍。”
她是这样说的，也是这样做的。2014年，她在格林蓝天小区入户走访80岁以上老人孙芳义时，得知家中还有一位101岁的老人，因多年不在黑龙江老家，农村户口被注销了。她将这一情况如实汇报给社区领导，并全程参与接下来的协商工作。当已过百岁的老人握着她的手连声致谢时，她深感，社区工作无小事，桩桩件件都连着民心。
“我们的工作就是随时走到居民身边去，及时了解居民的需求和困难。”今年5月，她得知辖区一小区楼房顶层漏水，立即给物业经理打电话来居民家中，查找问题症结，及时协调维修，有效化解了矛盾纠纷。
“骑着电动车在这个路面上，像坐过山车一样。”去年，在济南路社区任职期间，她了解到辖区内富士小区主道路坑坑洼洼。由于小区无公共维修基金，她主动向济南路社区市包保领导汇报，并以“党建+综合治理”工作模式为支撑，组织开展共驻共建、双向认领活动，从进场勘验到主路铺设完工仅用了一个月的时间。
“书记，现在穿上高跟鞋都敢大胆地走在小区的路上了。”
“感谢您为我们小区所做的一切有利于业主的工作。”
……
社区交流群里，看着一个个竖起的大拇指，高麒滢觉得所有的辛苦都是值得的。
“愿做一只萤火虫，用微光照亮社区”
社区工作是忙碌的、琐碎的，仿佛正应了高麒滢“闲不住”的脾气。
尚德社区成立之初，她发现社区欠缺居民参与力和文化引领能力。如何激发居民参与社区治理？她一直反复琢磨，心里有了答案：培育社区自我管理组织，发现居民“领袖”。
今年5月，她链接到第一个资源———日照市文化馆，将老年大学专业教师邀请到社区，开设形体、国画、二胡、京剧公益课程，一期招收学员120个。在活动过程当中，她尤其注意和教师、学员沟通，并从中发现、培养社区骨干26名，培育社区自我管理组织“文艺+”。
今年10月，高麒滢在分析居民基础信息的时候，发现社区的青少年群体占比很大。她又联系市科技馆，将科技馆资源链接到社区，成立尚德社区科普馆，“科技·成长”青少年科普营社会项目活动如期开展，迄今已组织科普主题活动6场，社区同时被中国科协列为社区科普馆资源共享试点项目单位。
“只要社区安宁，我愿做萤火虫，和我的团队一起，和我的居民一起，照亮社区每一天。”高麒滢说，自己做的每一件事，都得益于新时代各项惠民利民政策的出台，这也是她开展社区工作的强大后盾。
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