加强文化建设 助推改革发展 市人民医院凌云分院改革发展系列报道之八 □韦保佑
近年来，市人民医院凌云分院在深化医院改革发展中，把医院文化建设作为当前创建二级甲等综合医院工作的重要抓手，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和人文特色的医院文化，促进职工文明素质整体提升，推动医院持续健康发展。
为扎实推进医院文化建设，该院成立了领导小组，并以执行院长余阶洋为组长，全面统筹文化建设工作。领导小组下设办公室，各科室主任为医院文化建设科室第一责任人。同时，把医院文化建设纳入年度计划目标管理，与日常工作同部署、同考核、同奖惩。
该院通过开展医院价值取向培训，在全院职工文化建设征求意见中升华医院核心价值体系，使职工逐步认识并认同医院文化，形成强大凝聚力，促进个人与医院共同发展。组织全体员工学习医院管理制度、服务流程及文明手册，执行卫生从业人员行为规范，将医院文化融入各种规章制度、工作规范中。建设“患者满意”医院，强化医院管理，促进医疗技术水平和服务质量不断提高，提升医院核心竞争力。
同时，该院以进一步改善医疗服务行动计划活动为抓手，促进和谐医患关系建设，塑造良好医院形象。加强党风廉政建设和医德医风建设，通过组织干部职工进行廉洁自律教育、警示教育，开展专题讲座、道德讲堂等，牢固树立廉洁行医意识。加强党组织、工会、共青团建设，继续开展“创先争优”活动，形成讲道德、讲文明、讲奉献，爱岗敬业、团结协作的良好氛围。开展丰富多彩的文体活动，增强团队意识和职工集体荣誉感。
该院按照二级甲等综合医院评审标准，明确工作目标，规范科室制度，发挥医院文化对员工行为规范的主导作用，提升医院管理水平和服务质量，使医院工作更加科学规范，推动医院文化理念落到实处。改善医院环境，着力解决院内车辆停放、食堂建设、看病等候时间久等群众关心的热点问题，改造不适应病人需求的诊疗场所，简化就医流程，美化就医环境。优化职工代表大会制度，激发员工爱院热情，积极参与医院民主决策、民主管理和民主监督。为职工购买保险，开展节日慰问等，落实职工福利，提升职工幸福指数。以缓解病人排队难、检查难为着力点，结合实际，各科室开展相应的文化建设活动，培育职工的仁爱之心，营造“以人为本、诚信服务、精益求精、满意放心”的医院文化服务理念。依托学校、企事业单位、共青团组织、志愿者协会，精心设计服务项目，有效整合社会公共服务资源，着力完善志愿服务体系，建立志愿服务社会化运行模式，鼓励更多职工成为志愿者，进一步加强医院志愿服务。以社会需求为导向、患者满意为标准、和谐医院为目标，打造社会认可的科室品牌、专家品牌，提升医院知名度和社会影响力，建设医院优质品牌文化。
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