浙江持续完善基层治理，群众幸福感不断攀升 【走向我们的小康生活】“太阳光照玻璃，亮穿亮来”
俗话说，“家和万事兴”。
浙江提出，要重点推进省域治理现代化，争当推进省域治理现代化的排头兵，让人民群众成为治理现代化的直接参与者、最大受益者和坚定支持者。
如今，在浙江各地，基层治理日益完善。干群关系和谐了，大家劲儿往一处使，做事更顺了；矛盾化解在基层，老百姓的满意度和幸福感不断攀升。
让权力在阳光下运行
宁海有一句俗话：“太阳光照玻璃，亮穿亮来。”其中要义，就是公开透明。过去，老百姓对村级项目具体操作过程不知情，容易产生不信任，干群之间容易产生矛盾。
为此，宁海县发动上千人，收集汇总村级组织和村干部权力事项60余项，梳理出台《宁海县村级权力清单36条》，涵盖村级重大事项决策等19项村级公共权力事项以及村民宅基地审批等17项便民服务事项。让村干部知道能做哪些、怎么做，让群众明白办事程序。
在桃源街道下桥村，桃园菜市场集菜场、超市、餐饮、娱乐、酒店于一体。在2015年以前，这里还是一个钢棚搭起来的菜市场，夏热冬冷，环境污浊不堪。
2012年，时任桃源街道下桥村村委会主任陈冬娥，想把菜市场改造成大楼，每年还可使村里增加400万元到600万元的租金收入。然而实施的时候，却遭遇很大阻力，很多人不同意。
不同意的原因，正是对村干部的不信任。“我心里很难受，整晚睡不着觉。一共开了12次会议，村民代表还是不同意，我都快崩溃了。”说起当时，陈冬娥哽咽了。
然而，“36条”的实施为事情带来了转机。下桥村在菜市场建设过程中，始终以“36条”为抓手，把权力关进制度的笼子，利用制度化解了干群之间的不信任。大楼顺利造了起来，村集体收入增加了，村民的收入也增加了。下桥村从一个编草鞋为生的穷村变身为“人人是房东、收入节节高”的美丽乡村。
“互联网+社会治理”
诸暨永昌公寓是一处开放式小区，年前小区刚刚进行了管线改造。住户赵女士却发现了新问题：在管线改造施工中，几处楼房外墙的自来水管被损坏，一直在渗水。
赵女士在“政民e线”百姓论坛里发出一则求助帖。不到3小时，便得到“城乡集团发言人”的回应，承诺尽快修复。
不出2日，小区几处损坏的水管全部更换修缮完毕。赵女士特意在网上留言：“几处漏点已修复，为维修部门速度点赞，也感谢‘政民e线’这个排忧解难的好平台。”
掌上“政民e线”是诸暨市去年打造的网络问政民生服务平台，目前全市88个部门、23个镇街的网络发言人全部进驻平台。同时，为防止应付式、机械式、套路式回复和“只回不做”，诸暨市对网络发言人实施严格“3小时回应，48小时限时办理”工作机制，将网络回复情况纳入单位实绩考核。
自平台上线以来，已下发“政民e线”与12345 信访协同通报23期，“政民e线直通车”追踪督查126期，4300余起民生事项得到妥善处理，问题解决率达98.7%。
“政民e线”是诸暨探索“互联网+社会治理”新模式的一个缩影。为发挥好信息网络在基层治理中的重要作用，诸暨市从2009年开始，精心打造互联网“政能量”矩阵，集纳了信息收集、官方发布、网络问政、矛盾化解、民生直播等多项功能。
2019 年以来，依托“政能量”矩阵，诸暨市共发现收集社情民意和苗头信息2500余条，推出网络直播节目69期，解决民生问题4300余项，群众满意率达95.6%。
群众家门口解纠纷
“不给钱，我不同意！”“不要激动，坐下来好好商量……”近日，在兰溪市黄店法庭的一间调解室，当事人王某某情绪激动，多次想放弃调解，调解员唐飞跃一直耐心劝解安抚。
据了解，2012年1月，边某某因资金周转困难向王某某借款3万元，约定借期为1年，并支付借款利息。其间，边某某陆续支付部分利息，本金一直未能及时归还。这一拖就是8年，纠纷由此产生。
在调解过程中，唐飞跃一边安抚双方冷静下来，一边针对欠债问题进行耐心解释。经过1个多小时的调解，双方终于达成调解协议，并约定债务归还期限。
在基层法庭，往往存在“案多人少”的问题。为此，兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心创新推出“巡回调解”机制，并联合市司法局、法院、公安、信访等部门，成立了“和合”巡回调解团。变群众往上跑为干部往下跑，实现群众解决纠纷“最多跑一地”甚至“一地不用跑”，切实解决群众中遗留的久调不决或疑难案事件。
与此同时，为充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷中的优势作用，进一步充实基层调解力量，在 “和合”巡回调解团的基础上，各乡镇（街道）、公安、法院等部门又成立了20支调解巡回队，采取“定期驻点”和“随叫随到”的方式，将调解力量从乡镇（街道）覆盖到村（社区），最大限度地实现矛盾纠纷化解在“家门口”。
截至目前，“和合”巡回调解团已先后走访16个乡镇（街道），共化解疑难纠纷150起，协助化解信访积案32件；乡镇（街道）调解巡回队已完成首轮村（社区）、企业全覆盖摸排，共受理调处矛盾纠纷46起，调解成功45起。
新闻推荐
快递包装废弃物带来的环境污染与浪费问题不容忽视。如何让快递包装更绿色、更环保？近日，市场监管总局、发展改革委、科技部...