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提升税收营商软环境

攀枝花日报 2020-07-06 06:52 大字

本报讯(刘祖志 李敏 记者 周越)在常态化疫情防控形势下,如何切实提高纳税人满意度?西区税务局将纪检工作融入纳税服务大局,全程参与,加强统筹协作,抓实日常监督与重点监督,提升纳税服务和政策执行水平,积极开展廉政回访,助力辖区税收营商环境进一步优化。

该局纪检组紧抓日常纪律,开展作风纪律与疫情防控检查30余次,提醒整改12人次,在全局范围内持续营造遵规守纪、转作风正行风氛围。向4名日常监督员派发工作任务单,将纳税服务纪律纳入监督重点,组织开展廉政谈心谈话14人次,进一步引导干部职工端正思想认识,增强工作主动性和纪律性。关注重点部门,组织办税服务厅全体人员召开作风纪律整顿会,严明纪律要求,压严压实责任,切实落实好满意度座席宣传答疑、全程导税、一次性办结和“首问责任制”等工作要求,提升岗位能力、提高工作效率、提供优质服务,努力做到纳税服务零投诉。

纪检组牵头,各相关政务、业务部门配合,及时梳理税收工作重点知识,督促干部职工学习掌握,懂政策、晓流程。抽查办税大厅尤其是导税人员应知应会内容掌握情况,实现岗位人员100%全覆盖、重点内容100%全覆盖。政策执行落到位,聚焦税收优惠政策执行,共计抽查45户企业、173条疑点数据,排查税务干部在宣传辅导与疑点数据清理方面的廉政问题,切实保障纳税人、缴费人应享尽享满意感和获得感。

纪检组将廉政回访与办税大厅现场宣传辅导相结合,联合纳税服务股、各税务分局,把廉政回访内容纳入现场满意度调查问卷,开展现场宣传,收集意见建议,既形成优服促廉的合力,又最大程度实现工作任务统筹,避免重复打扰纳税人、缴费人。专项回访抓重点,通过电话回访、实地走访等形式,了解全局在推动税收服务员制度、疫情防控管理、助力复工复产、税收优惠政策宣传与落实等方面各项工作情况,以及税务干部廉洁自律情况。截至目前,纪检组电话回访50户次,实地回访60户次,未收到廉洁问题和意见反映,纳税人、缴费人对区局税收工作纷纷给出廉政好评。

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