“杀熟”逼迫用户携号转网
新闻:近日,中央纪委国家监委网站公布十九届中央第三轮巡视整改进展情况,其中包括对三大运营商整改进展情况的通报。此次通报的运营商问题,主要集中在“不知情定制等侵害群众利益”“套餐数量多、看不懂、选择难”,以及一直来被人诟病的“新老客户不同权”等问题。对此,三大运营商表示,将进行积极整改。
(新闻来源:《钱江晚报》)
点评:运营商对新客户常常推出力度较大的优惠或颇具吸引力的活动,对老客户却不闻不问,“一毛不拔”。究其原因,便在于它们摸准了老客户的一个“命门”,即手机号码用得越久,其承载的东西越多,万不得已,一般都不会更换号码。大概正是吃准了这一点,运营商才敢如此“厚此薄彼”,对消费者的非议充耳不闻。
事实上,早在2018年,在国务院第八督查组的督促下,运营商曾就“新老客户不同权”的问题作出承诺,将在一定期限内对这一问题进行整治。如今,这一问题再一次被通报,可见此前的承诺并未取得令人满意的结果。不过,随着携号转网推行,消费者有了更多的选择,这种“区别对待”的情况或许会有所好转。据新华网
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