楼上商铺漏水，物业不作为还停水停电？ 物业：只是接受了房主的委托
本报讯（记者 黄建玲） 2019年12月30日，市民陈女士拨打日照市12345政务服务热线反映：她是四季圣园北区南沿街的商户，楼上如家酒店漏水至她所租的商铺，物业一直未给处理，为此她拒交2018年3月份至今的水电费、物业费，目前物业已经对她们进行停水停电，希望相关部门调查处理。
陈女士介绍，她租用四季圣园北区南沿街商铺1至3层，共730平方米，已经租用近3年，经营着一家名叫爱上云巢的装饰公司。从2018年4月份开始，4楼的如家酒店厕所开始漏水漏尿，她家3楼的商铺房顶遭了殃，涉及面积大约有50平方米。
“开始的时候漏水还比较轻，只是天花板渗水起皮；但2019年漏水越来越厉害，有两三次屋里跟下暴雨一样，地板都泡透了，更换地板花了两万多元，已经严重影响了我们正常营业。”陈女士说，她曾多次联系酒店以及物业，均没有得到有效处理，因此她没有交水电费、物业费，却被物业停水停电，目前已经停水停电一周了。
除了漏水问题没有解决，陈女士还提到，物业先前未按照商铺实际面积收取物业费，按照795平方米收取物业费，但实际面积只有730平方米，多余的也未退还给她。而且，未经过她允许，酒店在她所租赁的商铺内开了一扇门，作为如家酒店的消防通道。
记者联系了日照市芳洲物业管理有限公司物业经理卢先生，他给出了答复：关于漏水问题，物业得知后马上联系如家酒店，酒店也派了维修工进行维修，具体维修效果怎么样具体也不知情。如家酒店的何经理证实，当时发现漏水后，他们就派人过去查找漏水原因，发现下水管道漏水，并进行了维修。
卢先生表示，关于未按照商铺实际面积收取物业费的问题，因为一些特殊原因，开始确实是弄错了，后来发现后立即纠正，并将多收费用从物业费中抵扣，也已向陈女士解释清楚。现在，陈女士仍欠28382.90元的水电费、物业费。
关于停水停电问题，是因为陈女士欠房主18万元租金，房主写了授权委托书，委托物业进行停水停电。
关于在陈女士所租赁的商铺内开了一扇门作为如家酒店消防通道的问题，是经过了房屋产权人同意后才开的。
“目前陈女士反映的这些问题，主要是因为和房主之间有经济纠纷。陈女士租了人家的商铺，还欠着共计18万元的租金没交，房主一直催要，她一直拖着不交。房主是江苏的，为了讨要租金，来日照好几趟了。”卢先生说。
2019年12月3日，房主来日照讨要租金，陈女士手写了说明，承诺在2019年12月20日之前交齐，如未交纳，房东将收回商铺。但陈女士最后还是没有兑现承诺。
“无奈之下，房主于2019年12月25日写了授权委托书，再次要求陈女士于2019年12月26日下午5点前结清欠款，逾期未交，委托我们物业对商铺采取断水断电措施。”卢先生表示，物业只是接受房主的委托，房主在委托书里表明，由此造成的一切损失和责任由房主本人全部承担。
2019年12月25日当天，物业已经给陈女士下了告知书，但是租金至今未结清。
随后，记者通过电话联系到了房屋产权人成先生，他告诉记者，曾多次、多方面、多渠道与陈女士商量交纳租金，对方就是不交，实在没有办法，才授权物业公司对他拥有产权的房屋断水断电。
“如果实在拿不出钱就别租了，不能一直占着商铺。我希望她赶紧把房租结清，我收回商铺，此前欠的水电费、物业费我给交上。”成先生表示。
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