定制戒指准新郎没法戴上 店家解释:手指热胀冷缩
重庆的小蒋和小刘是一对情侣,准备今年10月结婚,7月中旬,两人特地去珠宝店,定制了一对结婚戒指。8月4日,商家通知婚戒制作完毕,小两口兴冲冲地赶过去取货,可是他们却吃惊地发现:新郎官小蒋的戒指,根本无法正常佩戴,让人很尴尬。
小蒋说,这个私人定制的婚戒,只能戴在手指的前半部分,无论怎么用力,都无法再戴入正常位置,如果继续用力,就会有明显的疼痛感,让人尴尬不已。私人定制的婚戒,事先都是确定好尺寸的,怎么就戴不进去呢?小蒋说,当初定制婚戒时,店家的工作人员通过指环,帮自己测量了尺寸,难道是测量的记录有误?店家的工作人员则表示,当初为小蒋测量时,显示14号指环比较合适,现在制作出来的婚戒,也是14号的尺寸,婚戒没有问题,之所以戴不进去,是小蒋的手指热胀冷缩,变胖了。
小蒋说,同样的热胀冷缩,为什么新娘小刘的就能戴进,而自己却不行呢?他曾在空调房里,分不同的时段,多次试戴婚戒,结果还是一样,无法戴进去,这样的结果,他很是无语。由于店方工作人员坚持热胀冷缩的说法,所以最初的交涉,是可以退货,但店方要扣除300元的定制服务费。在小蒋他们看来,出现问题不是自己的责任,最后还要自己承担责任,他无法接受。
对于小蒋她们的遭遇,重庆邦民律师事务所律师谭清明认为:“作为制作方,假如真有‘热胀冷缩’原因,也应该是要考虑的因素,如今店家的说辞是不成立的。”最后,小蒋和小刘将自己的遭遇,向婚戒店所在的商场进行了投诉。
相关负责人认为,戒指无法正常佩戴,先前店员解释说是“热胀冷缩”的原因,这个说法存在问题。经过商场工作人员调查,小蒋定制的婚戒戴不进去,主要是他定制的这款戒指,内壁要比标准指环厚一些,而当初测量的时候,店员因经验不足,没有考虑到这一因素。从目前情况看,戒指无法佩戴,责任不在顾客,珠宝店应当承担全部责任。目前,店方已经向小蒋和小刘进行道歉,并将所有的费用全部退还给了他们。本刊综合
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