长租公寓不能成“长痛公寓”
冯海宁
近期,不断有租客向记者反映自如公寓的空气质量问题:有的租客向自如申请空气检测迟迟拿不到结果,最后竟被告知“报告弄丢了”；有的租客自费委托第三方检测显示甲醛超标,自如虽承认却拒不赔偿……(7月17日新华社)
一直以来,长租公寓室内空气质量问题(主要是甲醛超标)都是租客投诉的新热点,仅深圳去年的投诉量就近500宗,相关案例一再成为舆论热点。按说,长租公寓甲醛超标问题关乎租客生命健康权益,应该引起有关方面高度重视。但遗憾的是,运营企业更重视自己的利益。可以说,长租公寓空气方面的问题,已经让不少租客感受到“痛”。不仅租客的知情权受到伤害,且部分租客身体明显不适。而且各种“痛”仍在继续,不知何时是头。事实证明,仅靠长租公寓运营商自觉改正远远不够,只能通过强制性措施倒逼运营商保障租客知情权、健康权。据悉,北京、浙江等地有关部门已针对自如等长租公寓不合规经营行为进行约谈,督促整改。这是监管上的进步,但效果还有待观察。
据报道,去年住建部着手批准制定《租赁式住房装配技术规程》,当时预计该规范将于今年上半年公布并实施。但上半年已过,该规范并未公布实施。笔者以为,不仅要制定“技术规程”,更要完善法律法规,明确责任。其中,提供室内空气质量合格的长租公寓,是运营企业的基本责任,如果企业不向租客提供真实检测报告,就应该为此承担一切后果。同时,监管者不是旁观者,应该积极介入长租公寓室内空气检测,不仅要抽检,更要在企业与租客发生纠纷后,主动委托权威机构提供权威的检测报告,以便于租客维权、化解纠纷。如此,长租公寓才可能不变成“长痛公寓”。
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