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增强讲清道理的本领

陕西日报 2019-06-06 08:48 大字

何冠军

“你听不懂话”“滚出去”……近期发生了两起基层干部用粗暴语言对待群众的事件,引起舆论热议。尽管当事人已被问责处理,但其中暴露出的问题却值得深刻反省。

“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”一言不合,就情绪失控,发飙放狠。殊不知,这些带着戾气的话语只会点燃更大的怒气,加剧纷争,加深误解,造成更加被动的工作局面。

面对群众多元化的利益诉求,基层干部无疑要严格把握执行政策,也要善于讲清道理,把党的路线方针政策讲到群众心里,在与群众的互动中,了解群众所思所想、所盼所求。

讲清道理,需讲好群众语言。当年,毛泽东到安源煤矿宣传革命,到矿井下与矿工交谈,有不少工人认为受压迫是命中注定,缺乏抗争的信心。毛泽东顺手捡起一个小石头打着比方说:“一个小石头,一脚就踢开了;要是把小石头堆在一起就不容易搬动了。我们工人只要团结起来,就是有座山压在我们头上也能推倒。”抗战爆发,红军改编为八路军,有干部战士思想上想不通,感情上无法接受,刘伯承用宽厚的手掌摸摸这个脑袋,拍拍那个肩膀,朗朗笑道:“不干了?要回家?你们舍得这个部队?舍得这么多朝夕相处的战友吗?告诉你们,咱是西瓜政策,外边是绿的,里边是红的。明白了吗?”妙语连珠、意趣横生的语言,单纯从书本、文件上学不到。心中始终装着群众,能下田地,也能钻矿井,脚底常沾泥土,额头时时淌汗,盘腿坐炕拉家常,推门拉手话家务……带着一颗真挚的心走向群众,才能学会以群众喜闻乐见的语言讲清道理。

讲清道理,需下足听的功夫。群众的诉求可能条理不清,也可能不符合政策,无论是哪种情况,党员干部首先应做的,都是不带任何偏见地认真倾听。很多时候,听的过程,其实也就是纾解情绪的过程,等群众说完了,再把政策讲一讲,矛盾也就迎刃而解了。实践证明,群众并非不可理喻,往往是一些掌握着政策的党员干部缺失了换位思考的真切体验,对群众的喜怒哀乐不能感同身受,根本没有听完群众诉说的耐心,或者敷衍推诿,或者粗暴打断,争吵和矛盾几乎都是由此激发激化。重庆市江北区观音桥街道办事处原调研员马善祥,在与群众沟通中,不厌其烦地听他们诉说鸡毛蒜皮的琐事,总结出解决群众之间矛盾的60多种方法,“老马工作法”成为全国调解员的学习范本。

讲清道理,需涵养为民情怀。“感人心者莫先乎情”,在大雪封门夜,焦裕禄访贫问苦,一句“我是您的儿子”,让老百姓热泪盈眶,也在悄然之间汇聚起治理“三害”的磅礴之力。柳青皇甫村蹲点14年,对农村各种人物、风俗习惯和心理状态熟稔于心,不仅创作出史诗般巨著《创业史》,也成就了“深入生活、扎根人民”的典范。不忘初心,牢记入党誓言,在心中始终把人民群众安放在最高位置,鱼水深情的话语自然会汩汩流淌,滋润人心,凝聚改革发展的共识。

邓小平曾说过:“共产党人干事业,一靠真理的力量,二靠人格的力量。”真理与人格,相互依存,彼此制约。真理有了人格滋润,会闪光增辉;人格有了真理校正,会健康发展。丢了人格,真理会黯然失色;离了真理,人格会悄然萎缩。坚持学习,追求真理,不断锤炼党性,我们才能在实践中增强讲清道理的本领,团结带领人民群众,共同为民族复兴的伟大事业而不懈奋斗。

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