中国质量万里行发布明查暗访情况 十大行业 服务质量问题突出
据北京晚报 在昨天上午的“3·15”中国质量诚信品牌论坛上,中国质量万里行促进会发布了《2018年中国质量诚信产品与服务质量明查暗访情况》,家电、保险、汽配、网约车、电商等10个行业质量诚信承诺问题较为突出。
中国质量万里行促进会去年一年先后对北京、广州、上海等23个省市有关企业的产品和服务质量诚信承诺进行了明查暗访,累计查访企业2119家,涉及行业27个、品牌413个。其中合格品牌361个,占调查总数的87%。厨电、冰箱、洗衣机、热水器、空调、冷柜、电视、微波炉、净水机、空气净化器、智能扫地机器人、智能手机、电脑、洗碗机、新风系统、安全门、汽车、电梯这18类产品服务质量平均合格率81%;铁路、民航、保险、电信4个行业服务质量平均合格率82%。针对调查发现的10个行业质量诚信承诺问题较为突出情况,中国质量万里行促进会建议:建立企业质量首负责任、缺陷产品召回、工程质量终身负责以及服务质量保障等制度,健全产品质量追溯体系,履行质量担保责任等法定义务,公开企业产品、服务质量标准,利用市场机制倒逼质量供给水平的提升。
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