“西安年·最中国”活动 叫响西安旅游在全球的口碑
受访嘉宾：张燕市人大代表、陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任
记者：西安去年以来深耕文旅市场，您认为西安文旅市场呈现出哪些特点与亮点？
张燕：去年至今西安市大力实施“文化+”战略，精心策划“西安年·最中国”“唐都长安1400年”等文化品牌活动，世界文化旅游大会永久会址落户，“一带一路”建设也让西安与世界联系越发紧密。与全国多个省份相比，“文旅融合”发展的西安旅游市场持续发力，实现了在旅游收入、接待人次两个维度上的增长。
在以往，冬季是旅游淡季，但就近两年的春节旅游数据来看，冬季也成为了西安的旅游旺季。尤其是2019年春节，西安成为最受游客欢迎的国内旅游城市前十。
西安旅游“文旅融合”发展，深入挖掘历史文化、民俗文化的内涵，同时又与现代文化相互融合、呼应，照顾了各年龄段游客的喜好；全市旅游产品品质提升，服务不断优化升级、加强公共交通建设，投诉处理及时高效、人性化的便民措施等都吸引了越来越多游客。可以说以“西安年·最中国”为代表的品牌新年活动，叫响了西安旅游在全球范围内的口碑。
记者：今年的政府工作报告提出，西安将建设世界旅游时尚之都，您认为在建设世界一流旅游目的地方面，西安还应如何发力？
张燕：我建议应以世界一流的旅游品牌为核心，构建与国际旅游市场相适应的独具魅力、特色鲜明、多元化的旅游产品谱系，创新发展一流的旅游产品。要利用各种技艺、创意、营销、消费等，对传统旅游产业资源整合提升，打造西安时尚旅游产品。要加快西咸一体化进程，把西安建成人文特色鲜明、生活现代时尚、发展充满活力的国际一流旅游目的地。在建设一流的旅游设施方面，要按照现代化、国际化的标准，满足游客的各种旅游需求，提供功能齐全、设备先进、安全便捷舒适的交通、住宿、餐饮、游览、休闲、娱乐等旅游设施和生活设施。重点是完善现代化、国际化旅游交通设施，形成航空港与境外重点旅游客源城市直通或航线连接，铁路、高等级公路与国内重点旅游城市直通的、网络化管理的快捷顺畅的旅游交通体系。同时要建设一流的旅游服务，要按照国际惯例，为旅客提供标准化、人性化和个性化的旅游服务。
另外，要整顿好旅游市场和景区秩序，建成长效管理机制，做好乘车、导游、购物、物价、卫生、安全等一系列细小而又十分重要的旅游市场管理问题，使周全的旅游服务成为西安的一大旅游特色。同时要不断更新旅游接待服务设施，加快饭店的更新改造和专业化建设，调整饭店结构，丰富酒店类型，提高服务水平。鼓励社会旅馆星级化，实现服务设施标准化、管理规范化、接待水平与国际接轨和高、中、低档比例合理的饭店体系。
文/记者拓玲图/首席记者李明记者王旭东
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