5年内出境游中定制游或将占三成
随着人们对旅游品质要求的提升,定制旅游近年来悄然兴起。嫌跟团不自由,自己准备攻略又不够专业,于是寻找资深人士制定专属旅行计划就日渐成为人们出游的一种选择。定制旅游完全为旅游者量身定制,甚至只有一人就可以成团。旅游者可以自己任意安排出行时间,入住自己喜爱的酒店,乘坐自己喜好的车辆,想去哪就去哪,想吃啥就吃啥,想玩啥就玩啥,只要旅游者有想法,定制游都将竭尽全力满足其要求,真正做到随心所欲。
定制游的兴起,也催生了旅游行业中全新的职业:旅行定制师。业内人士认为,与传统旅游由旅行社单方面提供行程线路不同的是,定制旅游要求游客自己参与到旅行定制的过程中。对于旅行定制师来说,游客的需求与个性的想法是他们需要获取的最关键的信息。于是,如何挖掘客户的不同需求成了他们必须直面的问题。“作为旅行定制师,一定要嗅觉灵敏,在与客户进行前期沟通时,要能够快速抓取关键信息并进行快速的分析。旅行定制师,就像是一个旅行顾问,通过相互的交流和沟通,对接客户的需求,然后定制出一套专属的旅游产品。”
从跟团游、自由行到定制游,意味着中国旅游业进入3.0时代。专家认为,这主要是因为随着国人生活水平提高、消费升级带来的游客需求品质化、个性化变革,中国庞大的中产阶层人群追求更加优质的产品和服务,常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求,定制旅游正在成为热点。据预测,未来5年内,定制旅游在出境游市场中的渗透率将有望达到20%-30%,可能成为继出境游之后增速最快的旅游板块。
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