十六里河派出所：“微户籍”让群众足不出户办业务
本报讯（记者 陈彦杰 通讯员 杨晨）“我的身份证什么时候能办好？”“办居住证需要什么条件？”如今类似这样的问题，市中区十六里河派出所辖区的群众不再需要亲自到派出所询问了，只要在派出所开通的“微户籍”群内问一声，随时就有民警的专业解答。
为方便群众办理业务，今年以来十六里河派出所落实全市优化营商环境要求，坚持以人民为中心，把推动落实办理各类户籍业务“只跑一次”作为重中之重，把高效服务群众作为首要职责。
十六里河派出所所长颜蓓介绍，为进一步满足新时代群众对户籍业务办理的新需求，派出所将深化“只跑一次”改革作为着力点和突破口，不断加强和优化各项服务工作。派出所户籍大厅多次召开会议，组织全体工作人员学习领会“只跑一次”制度规定，建立健全工作机制，从群众最直接、最关心的地方做起，从群众有意见、不满意的地方改起，重点对12345热线中接到的各类问题进行剖析，明确工作重点和工作要求，运用新理念、新制度、新手段，改革创新，提升服务水平。
派出所以提供高效便捷、温暖细致的服务为落脚点，推动“只跑一次”制度落地实施。今年5月份，派出所户籍大厅引进居住证制作机器以后，专门指派一名责任心强、业务熟练的工作人员专项负责。工作人员克服制证量大、人员紧缺、环境受限等不利因素，坚持实现居住证当场制作，截至目前，户籍大厅已制作居住证4500余件，日均制作80件，全面实现了居住证“立等可取”。
户籍大厅引进临时身份证制作机器以来，坚持人人会制证的工作要求，全员进行轮流培训，目前已经实现大厅工作人员熟练掌握此项业务，确保周末及节假日也能实现临时身份证当场制作、当场取证，最大限度方便群众办证。
为更好满足移动互联网时代广大群众对警务服务的新期待，有效解决派出所户籍大厅群众密集、等候时间长等问题。今年初，十六里河派出所户籍大厅在先期开展试点、广泛调研论证的基础上，探索推出“互联网+公安服务”新模式，目前，“微户籍服务群”已在所有户籍业务上展开运行应用，打造了资源共享、安全高效的“1+5+ N”的“微户籍”集群，推出户口、身份证、居住证等在线服务宣传项目8项，集群关注量已近百人，累计为群众提供各类服务千余人次。
“微户籍”服务群不是单方面建立的微信公众号，而是全覆盖、高效率的“掌上户籍”。在建设过程中，坚持聚散为整、集约经营，发挥整体规模优势，实现服务效益最大化。群众加入该群后，对于任何户籍问题均可在线咨询，群管理员和其他工作人员会在第一时间进行解答，已办理过户籍业务的群众可在线实时查询业务办理进度，避免重复跑腿。
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