局长进大厅,服务零距离 环保市南分局局长坐镇政务大厅,推进“一次办好”

环保市南分局局长李文生坐镇市南区政务服务大厅窗口为群众提供服务。文/图半岛记者邓慧秀通讯员贾洪西田建海报道

本报讯为进一步贯彻落实国家、省、市、区关于深化“放管服”改革的部署要求,深入推进审批服务便民化、“一次办好”改革,按照市南区百名局长进大厅计划安排,近日,环保市南分局局长李文生深入市南区行政审批服务大厅服务窗口,以普通工作人员身份坐镇为群众办理业务。

在窗口业务办理过程中,按照“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”的原则,李文生主动与办事群众进行沟通交流,征询对环保事项的办事效率、服务态度等方面的意见和建议,并现场做好了记录,受到到访群众一致称赞。

与此同时,针对近期上级下放行政许可事项较为集中,工作人员业务办理经验不足等问题,李文生还指导窗口工作人员认真梳理入驻事项“一次办好”清单,对照市局业务指南修订完善分局业务办理明白纸,进一步规范了办事流程,改进和提升了分局驻区服务大厅窗口服务水平。

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