西咸新区泾河新城税务局 倾心服务优化税收营商环境

“现在的税务局变化太大了,特别是国地税合并以后,每次去你们税务局的感受都是舒心和愉快的！”近日，泾河新城恒信财务公司的员工小李真诚地对前来开展“政策入户，服务万家”大走访活动的税务人员这样说道。这样一句看似简单的夸赞，却凝聚着泾河税务人数月的辛勤付出和努力。

热心服务如沐春风

泾河新城税务局从实际出发，按照税务系统改善营商环境的各项新要求，不断升级办税服务厅规范化和标准化建设，净化办税环境，加强硬件设施建设，规范窗口人员文明用语，不断提升纳税服务水平。完善提醒服务、导税服务、延时服务、预约服务等服务制度，让纳税人多受益，切实体会到“宾至如归”。

一窗通办人合事合

新机构挂牌成立后，充分释放征管体制改革红利，开启涉税事项“一窗通办”模式。纳税人办税不再需要区分国地税业务，实现“进一个厅、取一个号、到一个窗口、办全业务”。原来纳税人办理涉税事项要准备两套资料，在两个窗口办理业务，现在只需一套资料，在一个窗口办理完所有涉税事项，简单快捷，办理时间节约60%以上。

自助办税方便快捷

在办税服务厅扩大自助办税区区域，增设4台自助办税电脑，提升纳税人体验感；在辖区3个站点建立24小时自助办税区。并与顺丰快递达成合作，由顺丰快递负责“网购发票”的快递服务，纳税人只需网厅申领，办税人员后台审核通过，顺丰快递即送票上门。实现“网上申领、线上审核、快递送达，‘足不出户、发票到家’”。

集中审核省时省力

泾河新城税务局从各税源管理所抽调一名同志成立审核中心，在办税服务厅集中办公，处理注销清税、违法违章处罚等涉税事项，纳税人办理该类业务由窗口统一受理，审核中心后台处理，窗口出件，彻底解决了纳税人“多头跑，来回跑”问题。

走访培训成效显著

泾河新城税务局全面落实“店小二”服务制度，加大纳税人学堂培训的力度，定期组织召开纳税人座谈会等措施，7月以来，全局48名“店小二”累计走访纳税人3000余户次，组织举办10余次纳税人学堂，培训纳税人4000余户次,全方位为纳税人疏“堵点”、解“痛点”、化“疑点”，确保纳税人尽享改革红利和政策实惠。 （侯阳）

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