人社部门开启“一窗受理、集成服务”新模式

本报讯 （记者 杨静文 通讯员 李光泽）近日，记者从市人社局获悉，为持续深化“互联网+政务服务”，该局在整合市民中心社会保险经办机构、推行社保服务事项“一窗通办”模式的基础上，加速推进尚未进驻市民中心窗口的所有人力资源政务服务事项“一网、一门、一次”改革工作，倾力打造人社服务“无差别一窗受理、全项目集成服务”新模式。

自市政府8月底印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动实施方案》以来，市人社局快速行动，精心谋划，整合群众办事集中的社会保险经办机构，实行“综合柜员制”和“一窗通办”，下大力气疏通群众办事的堵点。9月19日召开全局改革工作推进会，提出在市政府要求2018年11月底政务服务事项进驻政务服务中心比例不低于70%的目标基础上，对目前尚未进驻的45项人力资源服务事项于10月底前100%进驻到位，并全部开设综合窗口，实现“无差别一窗受理、全项目集成服务”工作目标。

为实现进驻目标，市人社局于9月20日至28日在市民中心举办为期一周的人力资源政务服务业务培训班，由各进驻科室业务骨干轮流对选派进驻人员进行业务操作实训，为按期进驻市民中心，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式奠定坚实基础。

为了让“最多跑一次”成为政务服务的常规常态和群众办事“标配”，市人社局对所有服务事项申报所需材料，采取“一次性告知清单”方式向社会公布、向申报者明确，减少因提供材料不全造成的工作重复，并调整部分原件材料审验环节和许可证书送达方式，真正将服务向基层延伸。按照“八个一律”清理标准，对照“2018年底，群众到政府办事提供材料减少40%以上”的目标要求，经反复比对梳理，截至目前，该局累计减少人力资源服务事项各类证明近1/3，压减办理时限近2/3，真正达到群众办事能够“马上就办、办就办好”的需求。

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