工作做得细 群众少怨气
在农村，各种矛盾纠纷客观存在，需要正视。但记者在长期采访中也有一个明显的感受：有时基层干部多打一次电话，事情说清楚，在和村民的交流中多一份诚意，就可以化解纠纷，甚至消灭矛盾——部分村干部的工作可以更细致一些。
不久前，本报一读者打电话向记者诉苦，他是建档立卡贫困户，去年六七月份，村干部打电话给在福建打工的他，说政府有个扶贫政策，贫困户办理贷款给企业用，每年可以分红3000元。随后，他从福建赶回来办理了贷款手续。春节回家过年，他去问村干部分红的事，却被告知没有分红。
原来，他虽然办了贷款手续，但因种种原因未能通过银行审核，款没贷下来，自然就没有分红。
在交流的过程中，记者能感受到该贫困户的怨言：从福建回老家，一来一回，车费加各种花费，要1000多元，这对他来说不是小数目，本来家里条件就不好，没有分红，还倒贴了1000元，不划算。
其实，像这种情况比较容易解决，村干部在通知该贫困户时，把事情说清楚，明确地告知村民，该贷款如果批下来，就有3000元分红，如果批不下来，就没有分红，既把政策通知到，避免了自己工作失职，也把决定权交给了贫困户，不替农民当家，这样就避免了矛盾。
前几日，本报刊登一稿件，披露某地事先未告知村民即拆除其危房，让农民意见很大。这在很大程度上，也是工作不细造成的。如果该村民房屋真的已经到了非拆除不可的境地，村干部也应打电话通知他一声，告诉他不拆除的危害，包括可能存在的法律风险，相信该村民会自行拆除，房屋拆除后也不会有这么大的怨气，四处信访。
今年恰逢村两委换届选举。 9月上旬，某读者向记者反映，有干部不仅少发了几张选民证给他家，而且态度蛮横。记者将情况通报给该镇党委主要负责同志，负责同志经调查后要求有关干部整改，后来登门道歉，并解决了问题。该读者对此表示了谅解。
诚然，“上面千条线，下面一根针”，基层干部很累，但基层矛盾有时的确和少数干部的工作作风密切相关。工作细一些，矛盾就少一些，工作粗一些，矛盾就多一些。在和农民打交道时，一句贴心的话语，一个诚恳的态度，一个关怀的表情，都可以化解矛盾，减小工作的阻力。说到底，关键就看心里有没有装着群众。
（本报星级记者 胡明兵）
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