《叶文有话要说》遭停播 情感调解类节目需敲响警钟
传媒内参导读：极端情感案例不能与整体市井现状划等号，主持人对是非的判断也不应成为价值判断的唯一标准。强烈的主观色彩是否与主流价值所倡导的婚姻观所贴合，值得深思。如果节目的调性长期失焦，舆论的失衡也在所难免。
来源:传媒内参-主编温静
文/冯楷
今日，有消息称：黑龙江都市女性广播自制播出，并在多个省市以“购置录播”形式播出的著名情感节目《叶文有话要说》遭遇停播，相关媒体平台的往期节目源也同时被下架，并责令限期整改。网络流传文件中提及的违规事实明确指出：《叶文有话要说》节目话题聚焦灰色边缘情感问题、把关不严、主持人言语出位、随意贬损听众、态度轻慢。
今天中午，叶文通过个人微博回应，从侧面印证了“停播”传闻：“我很好，节目有问题被批评，工作室会认真整改。经历就是成长，关注亦是关心。”
毒舌犀利 调性失焦
《叶文有话要说》踩雷区已有“征兆”
据笔者了解，主持人叶文是黑龙江鹤岗人，2000年起担任黑龙江人民广播电台的主持人。《叶文有话要说》节目创办于2005年1月，至今已经有13年。目前节目在黑龙江都市女性广播首播，时长为一个半小时，并成为该频道的招牌节目。此外，其依附的“叶文工作室”还创作了《叶文故事会》《叶文时间》两档节目。
《叶文有话要说》的官方介绍称：节目以关注女性情感、婚姻生活为宗旨，集新闻性、思辨性、参与性于一体，重点聚焦爱情上的“疑难杂症”。节目的核心环节就是听众打进直播间热线分享情感困惑，叶文通过评价提供情感解决方案。
到底有多犀利？多热辣？听过节目的人一定知晓，面对五花八门的问题，叶文的表达方式可以说是完美诠释了“毒舌”一词的含义。大部分时间的节目模式是果断直击对方情感问题的要害，然后以咄咄逼人的态势不断追问，分析情感痛点的深层动因。在对节目的节奏把握上，她也有着较强的驾驭，可以随时打断听众的来电诉求插话询问，也可以随时发表自己的看法后直接挂断听众的电话。
这样的节目模式持续了十多年，并没有消解掉听众的参与热情和收听狂潮，节目收听率多次位居黑龙江和全国排名的前列，大量广播电台通过“购置录播”的形式使得《叶文有话要说》的声音得以跨越多个省份，引流越来越广的受众群体。基于移动化时代的资源共享，近几年节目在多个有声电台开辟专栏，打通互联网渠道，订阅人数规模同样巨大。
在今天网络流传的文件中，黑龙江新闻出版广电局的处理依据栏所对应的政策文件提及：
广播电台应当提高广播电视节目质量，增加国产优秀节目数量，禁止制作、播放载有诽谤、侮辱他人的，宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力的节目。（《广播电视管理条例》国务院令第228号）
笔者认为，王牌情感节目《叶文有话要说》之所以踩雷区，还是有据可循的。
其一在听众来电的筛选上。节目有意把带有较大矛盾冲突、有违人伦道德、易引起听友群体性激愤的诉求提取出来，极端案例充斥节目的主线。久而久之，就鲜见有较为平淡的情感咨询。笔者注意到一个细节，在其下架之前，放置在某广播类app的专栏节目均配有了极具“爆点”性质的标题，以招徕用户点击。
其二在口语表达上，叶文的表达虽犀利果决，但难免会给一些听友带来不适。众口难调的全媒体时代，不见得每个人都喜欢这种敢爱敢恨的言语表达。听众听得过瘾，来电咨询的人也似乎被主持人说出了心里话，而真正的实效作用又有多少呢？节目13年的历程，是否有在严谨地反思这样一个问题：泼辣的言语个性背后，是帮忙还是添乱？副作用大还是正面作用大？
其三在价值导向上。极端案例不能与整体市井现状划等号，主持人对是非的判断也不应成为价值判断的唯一标准。强烈的主观色彩为节目赢来了收听率与口碑的双赢，但其是否与主流价值所倡导的婚姻观所贴合，值得深思。如果节目的调性长期失焦，舆论的失衡也在所难免。
从无到有 从一到多
情感调解类节目火爆有“共性”
实际上，以私密情感话题咨询作为节目主体模式的广播节目，在中国早有先例，甚至早于《叶文有话要说》。1996年，浙江人民广播电台开播以性教育为主的广播节目《伊甸园信箱》，主持人万峰以同样怒吼夸张的表达方式作为特色招牌。节目收听率一直保持高位，甚至其他地市级广播台也自发转播节目。
2005年，伴随《叶文有话要说》的开播与爆火，情感调解类广播节目进入发展的新纪元。无数广播电台相继推出类似节目，时至今日，依旧有同类型的节目保持较好的收听反响。2011年，《中华人民共和国人民调解法》正式施行，情感调解类电视节目也开始涌现，其中较为典型的代表有《新老娘舅》、《万家灯火》、《金牌调解》等。
从无到有，从一到多，情感调解类节目所呈现的“特殊质感”慢慢成为受众的刚需。听众或观众愿意走进“别人家”的故事，是激发此类节目创作热情的重要因素。
与其说各大媒体机构都在分这块“蛋糕”，不如说他们都抓住了这种较为特殊的受众心理。在聒噪的现代社会，放下繁杂心绪地倾听一个个故事，听众或观众愿意在他人的情感世界里获得慰藉与共鸣。这类节目在直击情感热点的过程中，也触达了更广群体的内心深处。
此外，情感调解节目在形态设计上也在强化对于主持人IP的概念设置。广播调解节目强调主持人的个人品牌，甚至节目名称直接以主持人的名字命名；电视调解节目设置常驻调解嘉宾和出镜记者，旨在突出其驾驭此类节目的能力。
当这一定位逐渐明确，主持人的个人威望就逐渐显现，节目的受众圈层也得以不断扩大，并从线上延伸到线下。长此以往，也提升了整体节目的影响力。
另据一位省级广播电视台的管理者向笔者透露：这一类型节目一般也有着比较强的资本号召力，能够带动市场上的广告投资。制作成本低，效益却特别好，台领导一般都比较重视这一类型节目，也会相应给予他们一些自由的空间，尤其一些本土化的情感类节目更是如此。因此，节目也得到了可持续发展的“助推剂”。
问题频现 教训惨痛
情感调解类节目需敲响警钟
《叶文有话要说》的停播引起了不小的轰动，而实际上，先前也有同类型节目被停播的惨痛教训。对于行业来说，务必要敲响警钟，在此类节目形态的设计上多多留心。
其一，要谨防捏造案例。2011年，石家庄市广播电视台“第三频道”播放了情感故事类节目《我给儿子当孙子》，展现一个“不孝”儿子对父亲出言不逊、百般欺辱的过程。经广电总局审查，节目雇佣群众演员表演，用夸张的手法表演儿子对老人不敬不孝，肆意渲染家庭矛盾，刻意放大扭曲的伦理道德观。根据相关条例，对频道进行停播处理。
眼下，众多电视机构的情感调解节目交由第三方公司进行外包制作，这就很容易出现杜撰虚假故事的情况。严把真实关，值得制作者重点关注。
其二，要谨防刻意夸大奇葩案例。2016年，上海电视台一档名为《新老娘舅》的调解节目中，讲述了女孩17岁遭遇轮奸，母亲外婆知情却不报警，并不断纵容的极端案例。该节目随后就被广电总局下令停播。
选取事件刻意追求极端化势必会对社会产生反面影响，情感调解类节目抓住了受众的猎奇心理，也务必不能遗忘自身的社会价值属性。
其三，要谨防主持人个人意见的“无限膨胀”。《叶文有话要说》节目的停播下架，与叶文本身的言语表达姿态是密切相关的。做出较为果断的判断，也容易导致这种意见的影响“无限膨胀”。
先不说询问情感困惑的听友是否会受到伤害，本身所呈现、并诱导听友接受的价值观是否有待推敲商榷？问题困惑是否能得以有效解决？这是此类节目亟待解决的顽疾。
仅仅追求“不吐不快”的犀利言语，却忽略实际问题的解决落实并不会是正确方法。2009年贵州卫视有一档名为《人生》的情感类节目，嘉宾双方的激烈辩论是节目的核心亮点，嘉宾双方在现场形成观点不同的对峙双方，利用他们话锋犀利的优势在深度剖析人性情感，却忽略了情感问题的解决。
单纯追求收视率，却不顾及当事人的心情和处境，放大个人隐私和社会的阴暗面，缺乏同情心，节目很快被国家广电总局要求不得复播，即永久性停播。
总之，如今的政策要求、监管环境、受众媒介素养都需要内容创作者要时刻注重对社会的实质影响。一味贴合低级趣味和资本诉求，只会搬起石头砸自己的脚。情感调解类节目要懂得发现美好、讲述美好、传递美好，合理疏导负面情绪，把正面价值导向作为首要追求。
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