市地税局泰山分局 念好“三字经”提升纳税服务水平
本报5月16日讯（通讯员 张岱奎 王舒蓓）为进一步推进“便民办税春风行动”，提升纳税服务水平，市地税局泰山分局从更新观念、提高素质、强化责任三个方面入手，念好“转”“全”“责”的“三字经”，全力服务地方经济发展。
立足一个“转”字
更新纳税服务观念
文明服务是《税收征管法》对税务机关提出的基本要求，要改变以往注重对纳税人防范、检查和惩罚的观念，以方便纳税人及时足额纳税和提高税法遵从度为目标，不断改进自身纳税服务工作。在依法治税的前提下，大力宣传并维护纳税人的合法权益，整顿和规范税收秩序，建立公平、公正、诚信的税收环境，通过努力改进纳税服务观念和深入开展纳税服务工作，带动纳税方观念的转变，建立征纳间相互信任的良性互动。
突出一个“全”字
提高干部队伍素质
有了观念的更新，为服务质量的提高奠定了基础，但纳税服务的水平和质量直接由税务工作人员素质决定。该局在以人为本的思想指导下，建立了较为完备的干部培训和干部绩效考核制度和机制。引进人才，特别是计算机专业人才；加强在岗培训力度，实现人员的岗位流动和培养岗位能手相结合，盘活现有人才资源；建立科学的绩效考核机制，设立科学合理的纳税服务考核指标，促进干部队伍服务素质的提高。特别是在涉及流程优化、税收全面质量管理和征管方式调整的征管改革过程中，建立和完善适应地税干部队伍建设要求的培训和绩效考核制度和机制，是当前十分重要的课题。
履行一个“责”字
做好纳税服务工作
该局通过分析研究户管结构，发现管辖区域内大企业、大公司相对较少，中小企业和个体户相对居多（其中新办户、账证不全户为数不少），对后者的管理与服务会耗费税务部门相当大的行政资源，而效果并不令人满意。
该局全面梳理辖区内的个体户，根据经营规模情况、面积等。通过界定好税务机关与社会中介组织的服务界限，给税务中介代理机构以相应的发展空间，加强监管，让税务中介机构发挥税收宣传、纳税服务的作用，让大部分中小企业的纳税事项都通过中介机构代理，地税部门则集中对其进行指导及规范化服务工作。
此外，该局全力强化全体干部职工的服务意识，从细微处着手，规范着装和办税服务行为，严格使用礼貌用语，提升服务细节。同时，加强对中介机构的税法宣传和纳税辅导，帮助中小企业规范财务制度，为下一步纳税服务工作的开展奠定了良好基础。
新闻推荐
古井贡酒馆5月14日，第十四届中国（深圳）国际文化产业博览交易会（以下简称“文博会”）在深圳会展中心圆满落幕。古井贡酒与黄鹤...